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Techniques Bancaires
Brevet Bancaire Métiers – Tronc Commun Conducteurs de Formation

Cas d’application - Enoncés

Les crédits aux particuliers

 Cas N° 1 :

Lors d’une journée de formation des chargés de clientèle de votre région, vos responsables vous
invitent à faire une présentation pour les jeunes recrues, sur les crédits à court terme, destinés aux
particuliers.
Travail à faire :

1. Quels sont les différents acteurs, opérant sur ce marché ? Indiquer leur positionnement
respectif.

2. Pourquoi les banques de la place ont presque toutes des filiales qui se spécialisent dans
l’octroi du crédit aux particuliers ?

 Cas N° 2 :

Parmi les différents types de crédits destinés aux particuliers, on dit que ceux à la consommation
sont les plus risqués.
1. Citer ces risques auxquels s’exposent les établissements de crédit et indiquer comment peut-
on les maîtriser ?

 Cas N° 3 :

Vous recevez M. ALAOUI qui demande vos conseils quant au financement des études à l’Etranger
de son fils MEHDI, âgé de 20 ans.
M. ALAOUI est l’un de vos clients les plus anciens et les plus solvables dans votre portefeuille.
Il compte autofinancer les frais de voyage et de séjour et espère que la banque financerait ceux de
l’inscription pour un cycle de trois années d’étude aux Etats-Unis. Le coût de cette inscription
s’élève à 50.000 Dhs par an.

Travail à faire :
1. Quelles seront vos propositions pour satisfaire cette demande ?

 Cas N° 4 :

Un de vos clients demande un crédit à la consommation de 130 Kdhs sur 48 mois. Il répond à
toutes les conditions d’éligibilité sauf qu’il n’a pas de bien immobilier à proposer en garantie.
Au cours de l’entretien, il vous informe qu’il est le fils d’une personne notable du quartier, que vous
connaissez en tant que client d’une autre agence de votre banque.

Travail à faire :
1. Rappelez les différentes garanties à exiger pour l’octroi d’un crédit à la consommation ?
2. Quelle garantie allez-vous demander à ce client et quelles sont les informations préliminaires
à recueillir pour satisfaire sa demande de crédit ?

CIFPB Année de formation 2018-2019 53/72