Page 23 - המצפן של אגוד

‫הגנת פרטיות העובדים והלקוחות‬ ‫כללי התנהגות ראויים‬‫ילל‬
‫כ‬
‫אנו רואים בשמירה על פרטיות העובדים והלקוחות‬
‫ערך עליון ולכן אנו מגנים על פרטיות המידע של‬
‫לקוחותינו ועובדינו ומקפידים על קיום הוראות‬

‫הדין בנושא זה‪.‬‬

‫דוגמא‪:‬‬

‫לקוח נכנס לסניף ועומד בתור לקופות ביחד עם לקוחות אחרים‪ .‬הפקיד בצוות אשר בו מתנהל חשבונו מזהה‬
‫אותו וצועק לו מעמדתו שיעבור אצלו על מנת להסדיר את חריגתו ממסגרת האשראי המדווחת בחשבונו‪.‬‬
‫אין לחשוף פרטים אישיים הנוגעים לחשבונו של הלקוח!‬

‫חשוב להקפיד לשמור על פרטיותו של הלקוח ועל הסודיות הבנקאית שלה אנו מחויבים במסגרת‬
‫עבודתנו‪.‬‬

‫כעובדים אנו מחויבים לערך המקצועיות ולפיכך לא נסכן את פרטיותו של הלקוח על ידי שיח קולני‬
‫בנוכחות אחרים‪.‬‬

‫‪23‬‬