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3.2.1.6 Diagrama de Pareto Implementado
A continuación se presenta una tabla de frecuencia ilustrativa, obtenida a partir de
la reingeniería, sobre la reutilización de la tarjeta “Ahorro Bus”.
Tabla 25. Tabla con problemas y porcentajes
PROBLEMA: LA REUTILIZACIÓN DE LA TARJETA
CAUSA/ PROBLEMA / DATOS PORCENTAJE PORCENTAJE
FENÓMENO RECOLECTADOS ACUMULADO
No subir a personas 105 28% 28%
pardas
Poder recuperar el saldo
en caso de extravió de la 94 25% 53%
tarjeta
Apartar el lugar en el 80 21% 74%
autobús
Nada 41 11% 84%
No ofrecen la tarjeta 18 5% 89%
Actitud deficiente de los 13 3% 93%
conductores
Todo bien 8 2% 95%
Más publicidad 6 2% 96%
No brindan suficiente
información sobre el uso y 5 1% 98%
beneficio de la tarjeta
Solo en taquillas se 5 1% 99%
pueden recargar la tarjeta
Los bonos de regalo no 4 1% 100%
son suficientes
TOTAL: 379 100%
Fuente: Autores
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