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Fortalezas: La empresa cuenta con excelentes estrategias de comercialización

mediante la mejora del diseño de la tarjeta. El personal de ventas está muy bien

capacitado y esto permite que los usuarios entiendan bien el uso y beneficio de la
tarjeta al momento de adquirirla a demás al existir más opciones de recarga el

proceso de reutilización de la tarjeta se vuelve mucho más eficiente y rápido.

Oportunidades: La empresa tiene la oportunidad de llegar a mucho más mercado

a través de la utilización de redes sociales y el uso de publicidad, por otra parte, el
mejor aprovechamiento de los nuevos kioscos en las terminales hará que el

usuario se familiarice más con el uso de su tarjeta. Por otra parte, la creación de
un CRM permitirá a la empresa reembolsar dinero a sus clientes cuando estos

extravíen la tarjeta mediante el cobro del plástico nuevo.

Amenazas: La empresa se ve amenazada por la existencia de otras tarjetas de

fidelización similares en el mercado por parte de la competencia. Cabe recalcar
que el mercado cuenta con unidades más grandes y cómodas en algunos casos.

Otra amenaza de la empresa es la no opción de reembolsar el dinero al usuario en
caso de extravío.

Debilidades: La debilidad con la que cuenta la empresa es que esta no reembolsa

a sus usuarios su dinero cuando estos extravían sus tarjetas lo que puede

provocar la pérdida de clientes.

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