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Conclusión

Como puede observarse se ha aplicado algunas reingenierías en el proceso de la

reutilización de la tarjeta “Ahorro Bus” debido a que se ha agregado y modificado
algunas de las actividades que implica este proceso.

A través de este nuevo proceso se puede ver que las actividades han sido

mejoradas en su totalidad y que deberán desarrollarse habilidades en ventas en
los taquilleros y conductores, para lograr la correcta reutilización de la tarjeta.

Se sugiere la capacitación de los taquilleros y conductores encargados de vender
y brindar la información necesaria de la tarjeta para que pueda realizar la correcta

reutilización y la empresa pueda enfocarse en la publicidad y beneficios de la
tarjeta, pero logrando su meta de ventas.

3.2.1.2 Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados

Este nuevo proceso de la reutilización de la tarjeta resulta ser óptimo para el
desarrollo de todas las actividades que realiza la empresa para darle valor

agregado.

La empresa solo realizaba la entrega de las tarjetas a los taquilleros y
conductores, sin darles una correcta capacitación de la información y beneficio

que tiene al ofrecerla a sus usuarios.

En este nuevo proceso a la cual le fue aplicada la reingeniería a todas las

actividades, se observa que existe una formalización y mejoramiento en cada una
de las actividades en donde el personal con los conocimientos sobre la tarjeta y

junto con la eliminación de actividades que hacía que el proceso fuera un poco
más largo, se pueda establecer los objetivos que se desean cumplir con la

reutilización de la tarjeta.

Se establecen nuevos criterios para la reutilización de la tarjeta, empezando por

brindarle la información adecuada a los usuarios al momento de adquirirla, de

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