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Tabla 2. Tipos de Diagnostico
Diagnostico ¿Qué evalúa? Dirigido a
El grado de madurez de una empresa,
evaluando las áreas de gerencia 1. Empresas
estratégica, gestión comercial, gestión comerciales y
financiera, producción – operaciones, de servicios.
innovación, jurídica, tics, gestión humana e 2. Empresas
General internacionalización. industriales y

Entrega resultados con análisis críticos de manufacturera
cada tema y la prioridad de los mismos, s.
otorga sugerencias de contenidos y 3. Escales
servicios.

El grado de madurez de la empresa en el
área de servicio al cliente. Evalúa los
procesos de estrategia, conocimiento,
Servicio al oferta de valor por segmento, cuidado de Todas las
cliente empresas
la experiencia, medición de la satisfacción,
estrategia por ciclo de vida del cliente,
creación de cultura y tecnología.

Este diagnóstico especializado permite
conocer el grado de madurez de la
empresa en el área de innovación. Evalúa Todas las
Innovación
la estrategia y liderazgo, el proceso, la empresas
organización, entorno y gestión del
conocimiento.
Este diagnóstico especializado permite
identificar sus activos intangibles y su
Propiedad correspondiente protección, incluyendo los Todas las
intelectual módulos de propiedad intelectual, empresas
derechos de autor, propiedad industrial,
confidencialidad y exclusividad.
Este diagnóstico especializado está
dirigido a todo tipo de empresas, en busca
de identificar la situación actual en 1. Empresas de
gobierno corporativo y definir el conjunto
Gobierno de prácticas más pertinentes, en áreas de familia
corporativo generar un plan de mejoramiento en esta 2. Empresas
abiertas y
materia, que al ser implementado le cerradas
permitirá profesionalizar la toma de
decisiones y el relacionamiento con los
accionistas y directivos.

Fuente: Autores

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