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A continuación se presenta el desglose del diagnóstico de cada una de las áreas:

ÁREA COMERCIAL

Tabla 4. Diagnóstico del área comercial
ÁREA COMERCIAL

%Valoración %Importancia
Interrogantes 10% 50% 100% 10% 50% 100%
Deficiente Eficiente Excelente Deficiente Eficiente Excelente

¿La empresa segmenta el
mercado de forma adecuada,
es decir, conoce la composición 100% 100%
del mercado según el tipo de
clientes de Mobility ADO?
¿La empresa analiza a fondo
las características de los 50% 100%
usuarios de los servicios que
ofrece?
¿La empresa identifica los
segmentos de mercado en
donde sus servicios pueden 100% 100%
obtener mayor aceptación? (si
la respuesta es afirmativa
mencionar de qué forma)
¿La empresa identifica a sus 100% 100%
principales competidores?
¿La empresa identifica las
ventajas competitivas con las 50% 100%
que sus competidores cuentan?
¿Existe un procedimiento
adecuado que permita
comparar las características de 100% 100%
los servicios de la competencia
con los de Mobility ADO?
¿La empresa identifica a los
servicios sustitutos de la 50% 100%
competencia posicionados en el
mercado que compite?
¿La empresa identifica las
necesidades y requerimientos 100% 100%
de consumo de sus clientes?
¿La empresa conoce y toma en
cuenta las distorsiones
económicas propias del
mercado en el que compite?
(Discriminación de precios, 100% 100%
exceso o escasez de demanda
y/o oferta de bienes y/o
servicios, externalidades
positivos/negativos).
¿Se dispone de medios
adecuados y suficientes para
dar a conocer sus servicios? 100% 100%
(en caso de responder
afirmativamente favor de
especificar)

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