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客质话 October 2017

回复错误、
陷阱
3 回复不完整

玩家就是不懂，才会询问。
解答只解答⼀半，或是回答错误，都会衍⽣后续的问
题。
玩家会很疑惑『当时咨询客服就是这样啊！为什么改
了？！』，投诉、对产品不信任、骚扰客服，最后抛
弃产品。
每⼀个玩家，都有可能为潜在的⼤客，每流失⼀个玩
家，就会少⼀分盈利。

⽽这些盈利就是所有客服的奖⾦来源…………

讲⽩的，出来⼯作为了什么？主要就是为了赚钱。

所以各位客服同仁，为了⾃⼰的荷包着想，请不要再
有回复错误，或是回复不完全的情况了。

有事找客服