Page 68 - كتاب إدارة الأزمات ا

‫الأسلوب التفاوضي‬
‫يستخدم المدير الأسلوب التفاوضي ويعتمد على الأخذ والعطاء‪ ،‬ويستخدم هذا‬

‫الأسلوب عندما ‪:‬‬
‫‪ ‬هناك مصلحة مشتركة بين الطرفين حتى مع تعارض أهدافهما‪.‬‬

‫‪ ‬يحتا كل منهما الآخر‪.‬‬
‫‪ ‬الطرفين على استعداد للعمل معا‪.‬‬

‫الآمر الصريح‬
‫المدير لديه الخبرة والمعرفة ولذلك يأمر الآخرين مستندا إلى صلاحياته‬

‫‪.‬ويتبع هذا الأسلوب في الظروف التالية ‪:‬‬
‫‪ o‬هناك اتفاق حول الحقوق والواجبات والسلطات‪.‬‬

‫‪ o‬المدير ومعاونيه على علم تام بالموقف‪.‬‬
‫‪ o‬المعلومات متوافرة فيما يتعلق بالمشكلة مع ثقة المرؤوسين‪.‬‬

‫‪ o‬الوقت محدود‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬صنع وإتخاذ القرار‬

‫إن عملية اتخاذ القرار هى لب وظيفة المدير فبينما يعد التخطيط‪ ،‬والتنظيم‪،‬‬
‫والتوجيه‪ ،‬الرقابة هى الوظائف الرئيسيه للإدارة‪ ،‬فإننا نجد أن اتخاذ القرارات هو‬
‫نشاط يتضمن كل الوظائف السابقه‪ ،‬ولقد كان الاعتقاد السائد الى عهد قريب ان هذا‬
‫النشاط يعتمد على قدرات الأفراد الشخصيه ومهاراتهم فى التصرف فى المواقف‬
‫المختلفة ‪1‬ولكن فى ظل التقدم الحالى فى مجالات العلوم المختلفة حدث تغير كبير فى‬

‫‪- 68 -‬‬