Page 120 - Lestari_Bahasa

111

realisasi dari fungsi permisif yang lebih
mementingkan kenyamanan bagi pendengarnya.
Bentuk pertanyaan “would you like to”
merupakan salah satu strategi untuk melakukan
upselling. Ketika mencatat pesanan makanan dan
minuman, waitress akan langsung bertanya
menggunakan wh- questions seperti “What would
you like to drink?” atau “What kind of appetizer would
you like?” untuk mengarahkan tamu dalam
melakukan pemesanan. Pertanyaan jenis ini lebih
efektif digunakan dalam penjualan produk
dibandingkan dengan yes/no questions seperti
“Would you like to drink?” atau “Would you like to
order something?”. Data (36-38) di atas mengandung
fungsi permisif yang direalisasikan dalam pemilihan
diksi yang memberi kesan lebih santun.

8.5 Fungsi Indikatif ‘Berterima Kasih’
Ketika memesan makanan atau minuman,
tamu seringkali mengucapkan terima kasih. Fungsi
‘berterima kasih’ ini termasuk dalam kategori fungsi
indikatif yang digunakan untuk mengungkapkan
perasaan pembicara akan suatu hal. Dalam hal ini,
ucapan terima kasih tidak hanya menandakan rasa
terima kasih atas pelayanan tetapi juga menunjukkan
kesantunan tamu terhadap pelayan di restoran.
Fungsi ‘berterima kasih’ ini sering digunakan
bersamaan dengan fungsi ‘memesan’ seperti yang
ditunjukkan dalam data berikut ini.