Page 34 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 34
43 دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
الاختبار التحصيلي :Achievement Test
أ�داة مق ّننة تت�ألف من فقرات أ�و أ��سئلة ُيق�صد بها قيا�س التع ّلم ال�سابق للفرد في مجال أ�و مو�ضوع معين(.)6
الاستبانة :Questionnaire
و�سيلة لجمع المعلومات من خلال احتوائها على مجموعة من الأ�سئلة أ�و العبارات ُيطلب من العملاء الإجابة عنها(.)7
الاستدلال :Inference
عملية تهدف �إلى و�صول المتع ّلم إ�لى نتائج معينة على أ��سا�س من الأدلة والحقائق المنا�سبة الكافية؛ �إذ يربط المتع ّلم
ملاحظاته ومعلوماته المتوافرة عن ظاهرة ما بمعلوماته ال�سابقة عنها ،ثم يقوم ب�إ�صدار حكم يف�ّسر هذه المعلومات
أ�و يع ّممها(.)8
الاستقراء :Induction
عملية تفكيرية يتم الانتقال بها من الخا�ّص إ�لى العام ،أ�و من الجزئيات �إلى الكليات؛ �إذ يتم التو�صل إ�لى قاعدة عامة
من ملاحظة حقائق مفردة(.)9
الاستقصاء :Investigation
عملية ن�شيطة يقوم بها المتع ّلم با�ستخدام مهارات عملية أ�و عقلية للو�صول �إلى تعميم أ�و مفهوم أ�و ح ّل م�شكلة(.)10
الاستنتاج :Deduction
عملية تفكيرية تم ّكن المتع ّلم من الو�صول إ�لى الحقائق اعتماد ًا على مبادئ وقوانين وقواعد �صحيحة ،فينتقل فيها
المتع ّلم من العام �إلى الخا�ّص ،أ�و من الكليات �إلى الجزئيات� ،أو من المقدمات �إلى النتائج(.)11
الامتحان النهائي :Final Examination
الاختبار الذي يع ّده المع ّلم ،أ�و مجموعة من المعلمين ،بعد الانتهاء من درا�سة محتوى المنهج ،وغالب ًا ما يكون على هيئة
�أ�سئلة مقالية أ�و مو�ضوعية أ�و مهمات �شامل ًة جميع م�ستويات الأهداف(.)12
الإدارة :Administration
ف ّن الح�صول على �أق�صى النتائج ب أ�ق ّل جهد؛ حتى يمكن تحقيق �أق�صى �سعادة لك ٍّل من �صاحب العمل والعاملين ،مع
تقديم �أف�ضل خدمة ممكنة للمجتمع(.)13
الإنتاجية :Productivity
ن�سبة الناتج النهائي إ�لى العنا�صر الداخلة في تكوينه(.)14
التحسين المستمر :Continuous Improvement
-المراقبة الم�ستمرة من دون توقف لك ّل مرحلة من المراحل؛ إ�ذ يتم تحديد الأخطاء م�سبق ًا ،ومعرفة �أ�سبابها،
ومعالجتها قبل وقوعها ،والتطلع با�ستمرار إ�لى طرائق �أف�ضل لتقديم المنتج أ�و الخدمة ب�شكل يواكب التغيرّ في
متطلبات الم�ستفيد(.)15
