Page 83 - PIMS_Corporate Standard

B4.7.1 ก�รกำ�หนดระดับก�รให้บริก�รลูกค้�
องค์กรต้องกำ�หนดระดับก�รให้บริก�รลูกค� เพ่อให้สอดคล้องกับคว�มค�ดหวังในผลิตภัณฑ์และบริก�ร รวมทั้งส�ม�รถจัดก�รสถ�นก�รณ ์
้
ื
ที่มีคว�มต้องก�รจ�กลูกค้�ในระยะสั้น / ส่วนเพิ่ม (Short / Surplus) ได้อย่�งเหม�ะสม ตรงต�มคว�มต้องก�รของลูกค้� โดยคำ�นึงถึง
B4.7.1.1 ก�รตกลงกับลูกค้�ทั้งภ�ยในและภ�ยนอกองค์กร ภ�ยใต้เงื่อนไขด้�นคุณภ�พ ปริม�ณ และระยะเวล�ก�รส่งมอบ
B4.7.1.2 คว�มสอดคล้องกับต�ร�งก�รผลิต
B4.7.1.3 ก�รทบทวนและประเมินระดับก�รให้บริก�รลูกค้�อย่�งสม่ำ�เสมอ

B4.7.2 ก�รจำ�แนกสินค้�คงคลัง
ั
้
้
่
ิ
่
้
์
ุ
้
ั
ิ
้
ู
้
ุ
ี
่
ำ
ึ
องคกรตองจ�แนกสนค�คงคลงเพอใชในก�รว�งกลยทธสนค�คงคลงใหเหม�ะสมทสด ซงจะท�ใหส�ม�รถมอบระดบก�รใหบรก�รลกค�
ิ
้
์
้
ำ
ื
ั
ได้ต�มลำ�ดับคว�มสำ�คัญ โดยคำ�นึงถึง ปัจจัยนำ�เข้� อ�ทิ จุดวิกฤตของสินค้�คงคลัง ค่�ใช้จ่�ยในก�รดำ�เนินก�รปกติ (Typical spending)
ปริม�ณสินค้�คงคลังปกติ (Typical volume) ข้อกำ�หนดก�รจัดเก็บสินค้�คงคลัง ข้อจำ�กัดท�งเทคนิคและก�รปฏิบัติก�ร คว�มต้องก�รของลูกค้�
B4.7.3 ก�รว�งกลยุทธ์สินค้�คงคลัง
องค์กรต้องว�งกลยุทธ์สินค�คงคลังเพ่อสร�งคว�มสมดุลระหว�งปริม�ณจัดเก็บและค�ใช้จ�ยในก�รจัดเก็บ โดยคำ�นึงถึงองค์ประกอบท่สำ�คัญ
่
่
ี
่
้
้
ื
้
้
อ�ทิ สภ�วะตล�ด, เงินทุนหมุนเวียน, คว�มต้องก�รของลูกค�, คว�มส�ม�รถของก�รจัดเก็บสินค�คงคลัง / ก�รขนส่ง / ก�รผลิต,
่
ี
ก�รจัดเก็บสินค�คงคลังในระดับปลอดภัย (Safety stock), จุดวิกฤตของสินค�คงคลัง, ปริม�ณจัดเก็บผลิตภัณฑ์ข้นตำ�สุดท่จะส่งมอบต�มสัญญ�,
ั
้
้
ก�รบริห�รจัดก�รคว�มเสี่ยง รวมทั้งต้องทบทวนกลยุทธ์และกระบวนก�รจัดเก็บสินค้�คงคลังต�มเงื่อนไขที่กำ�หนด
B4.7.4 กระบวนก�รและเครื่องมือควบคุมสินค้�คงคลัง
องค์กรต้องกำ�หนดกระบวนก�รและเคร่องมือควบคุมสินค้�คงคลัง เพ่อคว�มม่นใจและเพิ่มคว�มถูกต้องในก�รแสดงระดับสินค�คงคลัง
ื
ื
้
ั
รวมทั้งให้ทุกฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องได้ทร�บอย่�งชัดเจนทันเวล� โดยคำ�นึงถึง
้
ื
ั
ู
่
B4.7.4.1 ก�รแสดงสถ�นะระดับสินค้�คงคลังอย่�งชดเจน คว�มถกตองแมนยำ� เป็นปัจจบัน และทันเวล� โดยใชเครองมือ /
ุ
่
้
กระบวนก�รอัตโนมัติ รวมทั้งใช้ง�นได้อย่�งมีประสิทธิภ�พ
83