Page 155 - AR DPBM-2016--SMALL
P. 155
Analisis & Pembahasan Manajemen Tata Kelola Dana Pensiun Laporan Keuangan Konsolidasi
Management Discussion & Analysis Good Pension Fund Governance Consolidated Financial Report
Penilaian terhadap sarana komunikasi dan penyampaian informasi
General Rating of DPBM Service Quality
19% 4%
41% 36%
n Sangat Bagus | Very Good n Bagus | Good n Cukup Bagus | Good Enough n Kurang Bagus | Less Good
Bercermin pada hasil penilaian di atas, maka diperoleh Based on the results of the above assessment, it showed that
penilaian bahwa 80% lebih responden Peserta menilai layanan more than 80% of the respondents saw assess DPBM service
dan kualitas layanan DPBM adalah “Cukup Bagus”. and service quality as “Good Enough”.
Di samping penilaian terhadap layanan, DPBM juga menerima In addition to the assessment of services, DPBM also received
masukan dan saran dari Peserta yang dikelompokkan sebagai input and suggestions from Participants grouped as follows:
berikut:
No Kategori | Category Jumlah Saran | Number of Suggestions Persentase | Percentage
1 Komunikasi & Informasi | Communication & Information 323 28,46%
2 Sosialisasi | Socialization 539 47,49%
3 Investasi | Investment 37 3,26%
4 Pelayanan | Services 87 7,67%
5 Apresiasi kepada DPBM | Apresiation for dpbm 85 7,49%
6 Lain-lain | Others 12 1,06%
7 Tidak Ada Saran | Not Sugestion 52 4,58%
Jumlah | Total 1.135 100,00%
Berdasarkan beberapa masukan tersebut diatas, DPBM akan Based on the above input, DPBM will formulate a follow-up
menyusun rencana tindak lanjut yang akan menjadi bagian dari plan that will be part of the work plan in 2017.
rencana kerja di tahun 2017.
Laporan Tahunan 2016 Annual Report | Dana Pensiun Bank Mandiri
155
