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Conformément aux dispositions légales, les clients particuliers bénéficient habituellement d'un délai de rétractation de
sept jours à compter de la date d'achat.

Concernant les produits et services vendus aux particuliers par Citeamup, ce droit s'applique aux prestations sur
réservation.

Cependant, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord et pour lequel
vous avez renoncé à votre droit de rétractation,
• Prestations de service d'activités de loisirs fournies à une date déterminée.
• Biens nettement personnalisés.
En achetant une ou plusieurs activités sans réservation directement sur le site (Jeu de Piste, City Rallye...), vous renoncez
donc à votre droit de rétractation en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente.

Conformément aux disposition légales, les clients professionnels ne bénéficient d'aucun délai légal de rétractation.

15. MODIFICATION DE COMMANDE OU DE RÉSERVATION

Toute modification de la commande initiale devra être formulée par le client à CITEAMUP par écrit par mail à
commercial@citeamup.com qui traitera cette demande dans les meilleurs délais.

Toute modification de contenu ne peut être garantie et s’effectuera sous réserve de la disponibilité des produits et
activités.

Toute modification du nombre de participants, à la hausse ou à la baisse par rappoort au nombre de participants prévu
dans le devis signé et accepté par le client, doit être notifiée par le client à CITEAMUP par écrit par
email à commercial@citeamup.com.

Toute modification à la hausse du nombre de participants doit être notifiée par avance à CITEAMUP et donne lieu à
facturation pour les participants supplémentaires, sur la base du tarif par personne indiqué sur le devis et accepté pour les
autres participants. Pour être acceptée par CITEAMUP, cette notification doit se faire selon les délais de préavis suivants :

• 1 à 8 participants supplémentaires : 3 jours ouvrables avant le jour de la prestation
• 9 à 40 participants supplémentaires : 10 jours ouvrables avant le jour de la prestation
• plus de 40 participants supplémentaires : 15 jours ouvrables avant le début de la prestation
En cas de non respect de ce préavis, CITEAMUP se réserve le droit de refuser tout participant supplémentaire.

Toute modification à la baisse du nombre de participants doit être notifiée par avance à CITEAMUP et peut donner lieu,
sous certaines conditions, à un remboursement partiel, et matérialisée sous la forme d'un document d'avoir sur la facture
liée à cette prestation.

Dans la mesure où CITEAMUP engage des frais incompressibles pour la préparation de l'activité, pour le déplacement,
l'hébergement, la restauration et la rémunération de l'animateur, aucun remboursement partiel de l'activité n'est possible
pour les groupes de moins de 41 participants, quelque soit le nombre de participants effectif le jour de l'animation.

Un nombre minimum de 40 participants sera facturé par CITEAMUP, et ce, même dans le cas où le nombre de participants
effectifs le jour de la prestation est inférieur à 40 et que cela a été notifié par écrit et dans les délais à CITEAMUP.

Dans le cas où un nombre inférieur à 40 participants est prévu dans le devis accepté et signé par le client, aucun
remboursement partiel ne sera possible, et ce, même si le nombre de participants effectif le jour de la prestation est
inférieur à celui prévu dans le devis, et même si cela a été notifié par écrit et dans les délais à Citeamup.