Page 22 - การจัดนำเที่ยวบทที่5
P. 22
ใบควำมรู้ที่ 5
เรื่อง กำรด ำเนินงำนของธุรกิจน ำเที่ยว
5.2.2.4 ฝ่ายรับจอง เป็นฝ่ายที่ท าหน้าที่รับจองและติดต่อผู้ผลิตบริการท่องเที่ยวที่
ลูกค้าต้องการ จะต้องมีความรู้เกี่ยวกับบริการท่องเที่ยวที่ลูกค้าต้องการจอง มักประกอบไปด้วย 3 แผนกคือ
1) แผนกรับจองตั๋วโดยสาร มีหน้าที่ดังต่อไปนี้
ติดต่อจองตั๋วโดยสาร ติดต่อผู้ผลิตบริการท่องเที่ยวตามที่ลูกค้าต้องการ
เช่น การจองตั๋วเครื่องบิน รถไฟ รถทัวร์ ให้เป็นไปอย่างเรียบร้อยและถูกต้อง เป็นต้น แผนกนี้ต้องมีการติดต่อ
กับผู้ผลิตบริการท่องเที่ยวอย่างสม่ าเสมอ เพื่อจะได้ทันต่อเหตุการณ์ และหากเกิดการขัดข้องที่มาจากตัวผู้ผลิต
บริการท่องเที่ยวเอง จะท าให้แก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที และลูกค้าเสียหายน้อยที่สุด
2) แผนกรับจองที่พัก มีหน้าที่ดังต่อไปนี้
รับจองที่พักให้แก่นักท่องเที่ยว ควรศึกษาเรื่องที่พักในรูปแบบต่างๆให้ดี
ก่อน เพื่อจะได้จัดที่พักให้แก่นักท่องเที่ยวได้อย่างถูกต้องตามความเหมาะสมขอโปรแกรมการท่องเที่ยวนั้นนั้น
ผู้ที่ท างานในแผนกนี้จะต้องมีความพร้อมในการส ารองห้องพักและการน าลูกค้าเข้าพักด้วย
3) แผนกรับจองตั๋วเข้าชมแหล่งท่องเที่ยว มีหน้าที่ดังต่อไปนี้
รับผิดชอบจองตั๋วเข้าชมแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ต้องมีความระมัดระวังอย่าง
มาก โดยเฉพาะการก าหนดตัวเข้าชม ต้องรู้จ านวนที่แน่นอน ราคาที่แน่นอน และจองให้ตรงกับวันเวลาตาม
โปรแกรมที่วางไว้ด้วย
ภาพที่ 5.13 เว็บไซต์จองที่พัก
ที่มา https://hello2day.com/traveligo/
