Page 16 - การจัดนำเที่ยวบทที่8

ใบควำมรู้ที่ 8

เรื่อง ปฏิบัติกำรจัดน ำเที่ยว 3 ภำษำ 3 วัฒนธรรม

8.5 สิ่งที่หัวหน้าทัวร์พึงกระท าให้ระหว่างการน าทัวร์
8.5.1 ให้ทยอยเช็คอินลูกทัวร์ที่เคาน์เตอร์สายการบิน แล้วนัดเวลารวมกันที่ประตูทางออกเครื่องบิน

อย่ารอให้ลูกทัวร์ครบแล้วค่อยเช็คอิน เพราะลูกทัวร์ต้องรอนานกว่าจะเช็คอินทั้งกลุ่มเสร็จเรียบร้อย

8.5.2 ในระหว่างที่เช็คอินที่สนามบิน ให้แน่ใจว่า เจ้าหน้าที่ของสายการบินได้จัดให้ลูกทัวร์ที่มา
ด้วยกันได้ที่นั่งติดกัน

8.5.3 ท าให้การนับจ านวนลูกทัวร์ว่าอยู่กันครบที่ประตูทางออกเครื่องบิน

8.5.4 ให้การดูแลเอาใจใส่อย่างจริงจัง
8.5.5 ช่วยลูกทัวร์ที่มาสามารถสื่อภาษาท้องถิ่นได้ เช่น ช่วยต่อราคาในการซื้อของ

8.5.6 ระลึกเสมอว่าความส าเร็จของทัวร์ คือ ความพึงพอใจของลูกทัวร์จากการน าทัวร์

8.5.7 ให้ความช่วยเหลือเมื่อลูกทัวร์ต้องการหรือเรียกร้อง เช่น ช่วยเจรจากับเจ้าหน้าที่ที่ตรวจคน
เข้าเมือง ช่วยแลกเงินตราต่างประเทศ

8.5.8 ประชุมย่อยกับมัคคุเทศก์ท้องถิ่นและ

พนักงานขับรถ โดยเน้นถึงความส าคัญในการบริการลูก
ทัวร์ เน้นให้ระลึกว่า ความส าเร็จของทัวร์ คือ ภาพพจน์

ของบริษัททัวร์ในท้องถิ่นและภาพพจน์ของท้องถิ่นด้วย

8.5.9 ประชุมประเมินผลทัวร์ในแต่ละวันกับ
มัคคุเทศก์ท้องถิ่น เพื่อปรับปรุงทัวร์ในแต่ละวันต่อไปให้ดี

ขึ้น

8.5.10 สับเปลี่ยนกันไปรับประทานอาหารกับ
มัคคุเทศก์ท้องถิ่นเพื่อจะไปบริการลูกทัวร์ในช่วง

รับประทานอาหารได้อย่างทั่วถึงและตลอดเวลา

ภาพที่ 8.6 รับลูกค้าที่สนามบิน
ที่มา https://www.facebook.com/Gibzaa1975/photos/ 1880732275530880/?type=1&theater