Page 20 - การจัดนำเที่ยวบทที่8
P. 20
ใบควำมรู้ที่ 8
เรื่อง ปฏิบัติกำรจัดน ำเที่ยว 3 ภำษำ 3 วัฒนธรรม
8.7.1.5 ปัญหาลูกทัวร์ของหรือลืมไว้ในที่พัก ร้านอาหาร หรือจุดแวะต่างๆ ลูกทัวร์อาจลืม
ของไว้ หรือท าของหายโดยไม่รู้ตัว
แผนการป้องกัน คือ การอบรมมักคุเทศก์ให้เตือนนักท่องเที่ยวไม่ให้ลืมของและรู้จักตรวจ
ตรายานพาหนะหลังลูกทัวร์ลงหมดแล้วเผื่อมีข้าวของที่ลืมเอาไว้ รวมทั้งอบรบพนักงานให้ตรวดตราที่นั่งในรถ
หลังจากลูกทัวร์ลงหมดแล้วเผื่อมีข้าวของที่ลืมเอาไว้
แผนส ารอง คือ รายชื่อและที่อยู่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของที่พัก ร้านอาหาร หรือจุดแวะ
ต่างๆรวมทั้งธนาคาร ในกรณีที่เป็นเอกสารส าคัญทางการเงินที่หายไป เช่น บัตร ATM บัตรเครดิต ระบุไว้
ในรายการน าเที่ยวส าหรับหัวหน้าทัวร์
8.7.1.6 ปัญหาลูกทัวร์ถูกเจ้าหน้าที่คนเข้าเมืองของประเทศจุดหมายปลายทางปฏิเสธ
การเข้า-ออกเมือง
แผนการป้องกัน คือ การแจ้งให้ลูกทัวร์เตรียมเอกสารในการยืนยันรับรองว่าจะไม่หลบหนี
เข้าเมืองและมีวัตถุประสงค์เดินทางเพื่อท่องเที่ยวเท่านั้น เช่น เอกสารรับรองการท างานจากที่ท างาน
แผนส ารอง คือ การแจ้งให้ลูกทัวร์ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรว่า หากลูกทัวร์แจ้งเจ้าหน้าที่
ตรวจคนเข้าเมืองของประเทศนั้นๆ ปฏิเสธการเข้า-ออกเมือง ด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม ถือเป็นเหตุผลซึ่งอยู่
นอกเหนืออ านาจและความรับผิดชอบของบริษัทฯ ทางบริษัทฯจะขอสงวนสิทธิ์ที่จะคืนเงินบางส่วนหรือ
ทั้งหมด และหากลูกทัวร์ถูกปฏิเสธการเข้า-ออกเมือง ไม่ว่าประเทศใดจนท าให้ไม่สามารถเดินต่อไปได้ คณะลูก
ทัวร์อื่นๆ รวมถึงไกด์จะไม่สามารถรอ ณ สนามบินต่อไปได้ จ าเป็นต้องออกเดินทางตามโปรแกรมที่วางไว้
แต่ทางตัวแทนบริษัทฯ จะท าหน้าที่ประสานงานและเจ้าหน้าที่จะท าการติดต่อช่วยเหลือลูกทัวร์ที่ถูกปฏิเสธ
การเข้า-ออกเมืองเป็นระยะ โดยเฉพาะการจองตั๋วเครื่องบินกลับให้
