Page 22 - การจัดนำเที่ยวบทที่8
P. 22
ใบควำมรู้ที่ 8
เรื่อง ปฏิบัติกำรจัดน ำเที่ยว 3 ภำษำ 3 วัฒนธรรม
8.7.2.2 ปัญหามัคคุเทศก์ไม่มีความรู้เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว
แผนการป้องกัน คือ การจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวเพื่อให้มัคคุเทศก์ได้ศึกษา
ล่วงหน้า หากเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่ต้องการความรู้เฉพาะด้าน อาจต้องเตรียมมัคคุเทศก์ท้องถิ่นหรือ
มัคคุเทศก์เฉพาะด้าน
แผนส ารอง คือ รายชื่อและที่อยู่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของมัคคุเทศก์คนอื่น โดยเฉพาะ
มัคคุเทศก์ท้องถิ่นที่พร้อมปฏิบัติงานได้ไว้ในรายการน าเที่ยวส าหรับหัวหน้าทัวร์และในข้อมูลของส านักงาน
ในบริษัททัวร์
8.7.2.3 ปัญหามัคคุเทศก์ไม่มีความรับผิดชอบและไม่ตรงต่อเวลา
แผนการป้องกัน คือ การชี้แจงมัคคุเทศก์ในเรื่องหน้าที่ความรับผิดชอบและก าหนดการ
ในรายการน าเที่ยวให้ชัดเจนเมื่อมัคคุเทศก์มารับใบสั่งงาน และการให้มีหัวหน้าทัวร์หรือผู้ช่วยมัคคุเทศก์ติดตาม
ทัวร์ รวมทั้งการโทรตรวจเช็คมัคคุเทศก์เป็นระยะๆตลอดการน าทัวร์
แผนส ารอง คือ รายชื่อและที่อยู่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของมัคคุเทศก์คนอื่น โดยเฉพาะ
มัคคุเทศก์ท้องถิ่นที่พร้อมปฏิบัติงานได้ไว้ในรายการน าเที่ยวส าหรับหัวหน้าทัวร์และในข้อมูลของส านักงาน
ในบริษัททัวร์
8.7.2.4 ปัญหาความไม่เข้าใจอันเกิดจากการสื่อสารระหว่างมัคคุเทศก์กับลูกทัวร์
แผนการป้องกัน คือ การคัดเลือกมัคคุเทศก์และผู้ช่วยมัคคุเทศก์รวมทั้งหัวหน้าทัวร์ที่มี
ความสามารถในการสื่อสารได้เป็นอย่างดี
แผนส ารอง คือ รายชื่อและที่อยู่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของมัคคุเทศก์คนอื่น โดยเฉพาะ
มัคคุเทศก์ท้องถิ่นที่พร้อมปฏิบัติงานได้ไว้ในรายการน าเที่ยวส าหรับหัวหน้าทัวร์และในข้อมูลของส านักงาน
ในบริษัททัวร์
8.7.2.5 ปัญหามัคคุเทศก์ไม่สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
แผนการป้องกัน คือ คือ การคัดเลือกมัคคุเทศก์และผู้ช่วยมัคคุเทศก์รวมทั้งหัวหน้าทัวร์
ที่มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
แผนส ารอง คือ รายชื่อพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ที่สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ และ
ท าการตัดสินใจได้ในบริษัททัวร์ทั้งในและนอกเวลาท าการ
