Page 36 - Dynamic Con- Coaching at Work
P. 36
“Constructive” Feedback
การให้ Feedback แบบสร้างสรรค์ (จากสังเกตพฤติกรรมของบุคคล)
Purpose: จุดมุ่งหมาย
Offered to encourage the heart, expand awareness,
support improvement, or connect with another…การสร้างแรงบันดาลใจ กระตุ้นความสนใจ และสนับสนุนให้ความช่วยเหลือสร้าง
ความสัมพันธ์ในเครือข่ายและองค์กร
Process: วิธีการพูด
1. Share your heartfelt intention… “I want to let you know about something I’ve noticed that might be important for
you to know…”
ผม/ดิฉันอยากจะบอกบางอย่างที่ได้สังเกตเห็นให้คุณได้ทราบ ซึ่งผม/ดิฉันคิดว่าเป็นประโยชน์ส าหรับตัวคุณอย่างแท้จริง
2. Describe behavior or action you are aware of… อธิบายพฤติกรรม หรือการกระท าที่สังเกตเห็น
3. Indicate the negative impact it had on you, and seemed to have on other people and/or results…อธิบายผลกระทบที่จะ
เกิดขึ้นในทางลบที่จะมีต่อคุณและผู้ร่วมงาน
4. Ask how you might support the person in any way…แสดงความจริงใจและความมุ่งมั่นโดยถามว่า “ต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด
หรือ จะสามารถช่วยเหลือในเรื่องใดได้บ้าง”
36
