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PANORAMA SOCIOECONÓMICO AÑO 29, Nº 42, p 44 - 61 (Julio 2011)

proveer servicios fundamentales para la propia  Lograr que se ejecuten los compromisos
empresa. A partir de estas estrategias se defi nió pactados por las ESE.
un total de 13 metas específi cas, las que espera
recogen apropiadamente lo establecido en los  Aumentar capacitaciones al personal ESE.
objetivos estratégicos anteriores:  Mejorar los procesos mediante
 Optimizar la Ejecución del Presupuesto
implementación de tecnología.
asignado a RR.HH. para las ESE.
 Disminuir los accidentes.
 Minimizar Costos de Estados de Pagos de
las ESE. Hasta aquí los resultados resumidos del análisis
estratégico realizado para el Departamento. En lo
 Minimizar costos por ausencia laboral.
que sigue se elabora el CMI propiamente tal.
 Aumentar la satisfacción del trabajador que
Etapa 2. Un Cuadro de Mando Integral para el
utiliza el servicio de alimentación.
Departamento
 Aumentar la calidad de los servicios de ali- Mediante una serie de reuniones con los directivos
mentación. del Departamento se logró defi nir con bastante
precisión las Perspectivas que servirán como base
 Impulsar el desarrollo de carreras a
para la creación del CMI. Para esto, las Metas de
trabajadores ESE.
Departamento son entonces clasifi cadas en alguna
 Aumentar rendimiento de los equipos insta- de las cuatro Perspectivas del CMI. La Tabla 1
muestra la redacción fi nal de estas perspectivas.
lados en Restaurante.
 Controlar que todos los trabajadores tengan  Creación de un mapa estratégico
su documentación al día.
De acuerdo a la metodología defi nida anteriormente,
 Gestionar el número de personal contratado se construyó un Mapa Estratégico para el
por las ESE. Departamento. Este permite relacionar las cuatro

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