Page 31 - Telenorbutikken Kjedehåndbok

Kjedehåndbok Telenorbutikken

 Få bistand av en kollega
 Varsle vektere / politiet
 Tenk egensikkerhet – unngå å provosere

Nærmere om innbrudd og ran
Er Franchisetaker utsatt for tyverier, innbrudd og ran – er dette straffbare handlinger som i første
omgang skal varsles til lokalt politi. Vekterselskap som har vakthold på lokasjonen vil normalt også
involveres. Husk også å involvere forsikringsselskap og evt. krisepsykologi ved behov.

19 Mediehåndtering
Franchisetaker skal i markedsbearbeidelsen benytte Franchisekonseptets varemerke og andre
markedsmessige kjennetegn, herunder retningslinjer for håndtering av media. Under følger
beskrivelse av Franchisekonseptets kjedestandard for mediehåndtering.

Som hovedregel er det kun Telenor ved kommunikasjonsavdelingen (anders.krokan@telenor.com )
eller Telenorbutikkens kjedeleder som har adgang til å uttale seg ved henvendelser fra journalister.

Forhandlerne skal kun uttale seg om:
 Lokale forretningsmessige forhold
 Konkrete hendelser lokalt som ikke er relatert til Telenor, Telenorbutikken eller produkt.

Når vi mottar henvendelsen
Den som mottar henvendelsen fra media registrerer:
 Journalistens navn
 Hvilket medium journalisten representerer
 Telefonnummer
 Tidspunkt for henvendelsen.

 Ta deretter kontakt med regionsjef eller kjedeleder.

Ved mediekontakt varsles kommunikasjonsavdelingen i Telenor Norge. Dette gjøres av
kjedekontoret.

20 Regnskapsførsel og rapportering
Franchisetaker skal i markedsbearbeidelsen benytte Franchisekonseptets varemerke og andre
markedsmessige kjennetegn, herunder retningslinjer for regnskapsførsel og rapportering. Under
følger beskrivelse av Franchisekonseptets kjedestandard for regnskapsførsel og rapportering.

Franchisetaker skal påse at selskapets regnskapsførsel og påfølgende revisjon utføres i hht. til
gjeldende lovverk, samt påse at komplett regnskapsføring med drift og balanserapportering er
tilfredsstillende til enhver tid i kjedens felles systemer. Franchisetaker skal ivareta den daglige drift
og betale de fastsatte avgifter, samt sørge for rapportering og kommunikasjon som beskrevet i
Kjedehåndboken

Franchisetaker skal som hovedregel sende inn et komplett revidert regnskap med balanse til
Franchisegiver samtidig som franchisetaker rapporterer sine tall til offentlige myndigheter
(Brønnøysund).
Franchisetaker skal ferdigstille regnskapet i SAP hver måned. Fristen for ferdigstillelse er den 20ende
i etterfølgende måned.

31