Page 271 - 《增量绩效管理》读书心得（手机版）

快速资源配置响应机制，每个部门、单位、个人都有自己的

责任，都要积极围绕产出做出自己的贡献。

二、以客户为中心

企业要聚焦客户，构建核心技术，根据客户的需求开发

产品。所有的工作重心聚焦到客户，横向打通从客户需求到

产品交付的过程，纵向要机制配置资源，保障企业的可持续

发展。一是面向市场，快速响应客户需求，鼓励增量，激励

贡献；二是关注客户需求，对客户需求进行分析，以客户满

意为目标，以客户的需求为方向。

以客户为中心，实际上包括了外部客户和内部客户。外

部客户在此就不多说；内部客户，我认为在公司内下一道工

序就是客户。我们必须认真对待每一道工序和每一个客户，

不能只是把产品送到下一道工序就完事，要做到不接受缺陷、

不制造缺陷、不传递缺陷、不隐瞒缺陷。

三、人才是关键

公司的整体利益源于员工的个人绩效，这需要充分调动

员工的积极性和主动性，激发各类人才的创造活力，以价值

贡献衡量员工收入的增长。提升员工持续改进的动力，在企

业内部形成优胜劣汰的“赛马”机制，提升个人绩效和组织

整体绩效，打造强劲的员工个人能力和组织整体能力，实现

组织绩效、员工能力和个人收入同步提升。

对于企业来说，人才队伍建设是一项重要工作。一个企

业要留住核心关键人才，才能创造更好的价值，形成一个良

性循环。只有不断提升增量绩效，员工的收入才能有所提升，