Page 16 - Catalogue 2019
P. 16
Gestion des conflits
Durée : 2 jours (14 heures) LES PLUS :
Public : tout collaborateur travaillant en
équipe La formation permet un focus particulier
Groupes : de 6 à 10 personnes sur les conflits interpersonnels.
Prérequis : volonté de s'impliquer Elle est structurée en 3 axes :
personnellement et émotionnellement ● définition du conflit et de sa dynamique
dans cette formation afin d'en tirer les
● comportements des personnes dans
meilleurs bénéfices.
une situation de conflit
OBJECTIFS DE LA FORMATION : ● méthodes de résolution de conflit
● Identifier les prémices de conflits
Diagnostiquer et analyser les différents La méthode est basée sur la prise de
●
types et niveaux de conflits. conscience de sa propre responsabilité
● Reconnaître sa sphère d'influence pour dans toute forme de conflit.
traiter le conflit Elle permet aux apprenants de prendre la
● Mobiliser ses ressources internes en mesure de leurs comportements
situation conflictuelle inefficaces et de les changer.
● Réguler et sortir des conflits
16
Re
Retour sommairetour sommaire
