Page 6 - DFS Brochure

DFS pour les solutions d’entreprises et la gestion des centres d’appels

Qui sommes nous ?
Un fournisseur des systèmes d’informatique, l’entreprise a été cree en rayaume d’Arabie saoudite,
et actuellement fonctionne depuis sa recente Succursale en république arabe d’Egypte et ceci an de fournir
ses service dans la region Moyen-Orient et Afrique du Nord (MENA). www.dfs-co.com

Le savoir faire de DFS
L’aptitude a utilisé les meilleurs techniques et technologies
Procéder par des stratégies bien dénies an d’obtenir les meilleurs résultats
EAssurer l’échange d’expérience et des compétences
le travail coopératif en group pour atteindre les objectifs de votre entreprise
les services fournis

Télémarketing les services du centre d’appels
Le support technique la gestion des Campagne publicitaire
le service du soutien du mél La Gestion des appels émises et reçus
le soutien des discussions en ligne Planning des ressources d’entreprises
les services des centres d’appels en cinq langues pour répondre au besoin d’entreprise

Objectif
Fournir un service compatible avec les standards internationaux
La conception des services an d’acquérir le besoin et la satisfaction des clients

Ce que vous allez obtenir avec DFS

Précision des indicateurs de performance
le développement continuel de vos travaux
Le soin aux normes de qualités ce qui inclus:
Contrôle de qualité L’absence la précision des rapports
le taux d’usage la précision des prévisions L’impression du client vu le service fourni
le niveau du service des récapitulatifs les Rapport trimensuels
Soins aux employés Résumés périodiques taux de roulement de la main d’œuvre

Amélioration des opérations
Construire une équipe engagée aux outils de haute qualité pour améliorer les qualités des opérations
Nous avons une unité spécialisée dans la prise de décision et les rapports sur l'échelle et de l'indice
de performance de votre propre personnel

les resouces humaines

DFS est engagé a soumettre les représentants du service à la clientèle au processus de recrutement
et de formation ultranes an d'atteindre des niveaux de performance plus élevés
on a adoptée dans le processus de formation une concentration a la réalisation des objectifs de nos clients
et la mise en dispositions des services de haute qualité ce qui comprend les compétences et l'éthique
de conversation et les modes de communication et de résolution des conits et la prise de décision et
de formation pour connaître le type d'œuvres et de la culture de l'organisation qu'il sert

Vos objectifs vous seront apportés
améliorer l'ecacité des opérations l'amélioration des niveaux de stabilité de l'emploi dans votre entreprise
Réduire le coût Fournir des meilleures pratiques et les idées de marketing pour vous
Accroître les revenus augmenter la part de votre produit sur le marché