Page 8 - DFS Brochure

DFS per servizi di soluzioni di business e la gestione di Call-Center

Conoscere DFS
E` un fornitore di sistemi di soluzioni informatiche, la societa` e` stata fondata in Arabia Saudita,
e opera attualmente dalla suoa nuova liale nella Repubblica Arab d'Egitto, al ne di fornire i propri servizi
in Medio Oriente e Nord Africa ( MENA). www.dfs-co.com

L'esprienze di DFS sono
La sua possibilita` di usare i piu` recenti metodi e techniche
Il lavoro secondo le speciche strategie per ottenere i migliori risultati per il lavoro di squadra
Per garantire lo scambio delle competenze ed espreienze
Lavorare in modo collaborativo e collettivamente per raggiungere gli obiettivi comuni della
vostra organizzazione
I servizi Oerti

Servizi di centri delle comunicazioni ( Call-Center) La gestione delle chiamate in entrata ed in uscita
I servizi di telemarketing I servizi del supporto di e-mail
La gestione delle compagne di marketing La panicazione delle risorse aziendali
I servizi di tecnico supporto I servizi di assistenza via chat
I servizi di call-center in cinque lingue incontrano la natura di business

L'obiettivo

Fornire i servizi in linea con gli standard internazionali
Panicazione i i servizi al ne di raggiungere l'esigenze dei clienti e la loro soddisfazione
Che cosa si ottera` con DFS

La precisione nei indicatori di performance
Il contiuno sviluppo del business
L'attenzione degli standard di qualita` include:
I tassi di utilizzo Le relazioni trimestrali uscite Il reato del cliente sul presentato prodotto
Il volume di vendite Il assentesimo I sintesi periodiche
Il livello del servizio L'accuratezza delle previsioni Il controllo della qualita
La precisione dei rapporti L'assistenza personale

Il miglioramento delle operazioni

Costituire un team impegnato al lavoro di strumenti di alta qualita` per migliorare la qualita` delle operazioni
Abbiamo una unita` specializzata per il processo decisionale ed il reporting sulla scala e l'indice
di performance del proprio personale
Risorse umane
DFS e` impegnata di sottoporre i rappresentativi del servizio di clienti al processo di reclutamento
e la formazione dei rappresentativi ultrani al ne di raggiungere livelli piu` elevati di prestazioni
Abbiamo adottato nel processo di formazione della concentrazione nel raggiungiamento degli obiettivi
dei nostri clienti, di fornire servizi di alta qualita` ed include le competenze, e l'etichetta di paralre
e di comunicazione, la modalita` di comunicazione e di risoluzione dei conitti ed il processo decisionale,
e di formazione per conoscere il tipo di lavorazione e la cultura dell'organizzazione che serve
I vostri obiettivi vi portera`
L'aumento delle entrate L'aumento la quota del prodotto nel mercato
Migliorare l'ecienza delle operazioni Fornire le migliori pratiche e le idee di marketing per voi
Diminuzione dei costi Il miglioramento dei livelli di stabilita` di lavoro per voi