Page 14 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

问题，影响工作积极性，所以我是选择告诉他们“你这项工作拖得太

久了”，其实我内心真的是想告诉他们要提升工作能力了。不想崔老

师在课堂上一语道破，让我倍感酸爽，马上转头看看我的“目标”干

部，只见他听得很认真，我想他是感受到了。还有崔老师点出部分干

部面对有难度或不想做的工作推脱的现象说出的一句话“这个事情我

做的了的？！”语气腔调跟我经历过的干部推脱语气一模一样，让我

直呼过瘾。一些自己想说却没法总结或表达不彻底的思想被老师直接

用管理理论诠释，相信在培训的有过相同行为的干部都会有所触动

的。当然，看别人容易看自己难，能力不足和工作懈怠问题在我自己

身上也或多或少存在。这次培训中“先情后理”的领导素养，也让我

自己对干部职工管理时容易出现的问题有了一些自我认识和反思，在

工作中要善于倾听，要有同理心，要有换位思维工作方式。

崔老师的方法技巧很实用。课堂中讲授的方法技巧都很实用，接

地气。如投诉处理 12 条，我有医务科 10 余年工作经验，很有同感。

请进来、坐下来、慢慢说、用真情……处理医疗纠纷的方法其实很多

在处理行政事务，特别是对待职工诉求中也很有借鉴作用。

崔老师告诉我们良好习惯的养成，对一个人的职业素养培养起到

很好作用。我们平时有学习，有实践，但往往缺乏总结，或者说懒得

总结，静不下心来去思考去提炼。但作为干部必须的一项能力，我们

还是要高度重视并努力践行的，强学强记，常学常新，不断总结，我

想随着职业习惯的逐步养成，知识的不断积累，实践的不断总结，我

们的职业素养就会在潜移默化中提高的。

这次培训还有一点让我感触颇深的，那就是让干部职工全员一起

接受好的培训，这是非常必要的。当大家共同接受培训后，共同理念

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