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los empleados a sugerencias, , las actividades generales
de cada departamento y el comportamiento de los con-
sumidores, entre otros. Existen tres tipos de control:
uno preventivo que permite al director anticiparse a un
posible error, uno concurrente, que permite corregir el
error en el momento mismo en que ocurre y un control
de retroalimentación, posterior a la falla.

eVALuACiÓn

Da cuenta del quehacer cotidiano y retroalimenta la
gestión en forma permanente. Evaluar es darle mérito
o valor a una actividad.

Klineberg define la evaluación como “un proceso
que capacita al administrador para descubrir los efec-
tos de su programa y con ello hacer ajustes progresivos
con el fin de alcanzar sus metas de manera efectiva”
22
Previamente el administrador o gestor debe decidir
que es lo que se va a lograr con la evaluación. La admi-
nistración formula los objetivos, las metas, las estrate-
gias a desarrollar para alcanzarlos. De ahí se establecen
los mejores medios, métodos, técnicas e instrumentos
, para obtener evidencias que midan los eventos, situa-
ciones y comportamientos que se desean evaluar y por
último, se analiza la información recolectada, se inter-
preta y se proponen las recomendaciones respectivas.
Para ello se consideran algunos factores externos tales

22. Citado por ARENAS E, Nidia. La administración en la empresa Editorial Kinesis
educativa. UPB. 2° Edición. Medellín 1989. Pg.347.

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