Page 3 - 抗击疫情—电渠在线系列报道

（三）协调宽带安装：疫情期间线上渠道用户新装宽带需求，

因远程支撑能力问题暂停受理，2 月 2 日有用户在武汉城市留

言板反映自己是医护人员，因在呼吸科工作，疫情情况无法回

家，将小孩放在了外婆家，但小孩按照学校要求 2 月 10 日要上

网课，在网厅订购了宽带，希望能够尽快安装，2 月 3 日省电

渠收到用户需求，徐辉同志在明知单位附近不足 100 米的一家

酒店被安排收治感染新冠病毒人员，集中隔离情况下，戴好口

罩，骑电动车回到单位办公室，为受理人员开通远程受理条件，

安排及时受理，同时与武汉分公司装维部门协调，说明用户的