Page 7 - 抗击疫情—电渠在线系列报道

抗击疫情 电渠在线系列报道（二）

省电子渠道运营中心全员在线，确保电信服务永不掉线

——省电子渠道运营中心全力支撑新型冠状病毒疫情防控

为支撑做好新型冠状病毒疫情防控工作，省电子渠道运营中心

在省公司统一领导下，中心党支部书记柳朝炜同志，刘俊峰副主任，

亲自指挥，发动中心全员在线，全力保障线上渠道通信服务，确保

全省电信用户足不出户安全快捷在线办理电信业务。具体举措如下：

一、全员上岗，确保线上服务。随着疫情发展，线上客户咨询

服务量骤然增长。省电渠中心密切关注客流变化，全体小伙伴们都

自觉行动起来，迅速恢复到正常工作状态，每天定时巡检线上平台，

确保电信营业厅 APP、湖北电信微信公众号、网掌短厅等平台提供

7╳24 小时服务。同时，召集全省各地在家过节的客服小伙伴紧急行

动起来，客服一切困难，全员远程上岗接待用户咨询，确保电渠服

务在线，电信客户满意。