Page 80 - RAPLA TARBIJATE ÜHISTU 115

muret ka kaupade riknemise pärast. Praegu on küsimus vaid sellise toote hin-
nas. Ilmselt selline ongi suur osa tulevikukaubandusest. Võib-olla kaob senine
traditsiooniline jaekaubandus tulevikus koguni sootuks? Kas internetikau-
banduse tulevikusuunad on kliendile odavamad ja kaupmehele tasuvamad?
Täna ei oska veel keegi sellele täpselt vastata. See on ju tegelikult omalaadne
autokaupluste tulevikuvariant. Rapla mail enam autokauplusi ei liigu, ehkki
parimatel aegadel oli Rapla Tarbijate Ühistul koguni neli autokauplust. Ent
hiljem ei tasunud neid enam pidada.
Kuidas ikkagi võita ostja lojaalsust?

Kõigepealt on ostja lojaalsus seotud poes pakutava laia kaubavaliku ja sood-
saima hinnaga. Kaupmees peab garanteerima tarnekindluse ning oskama ost-
ja näost soovitud sortimenti välja lugeda. Klient peab olema kindel, et ta saab
nõutud kaupa kindlal päeval ja ajal just sellest poest. Alles siis on ta kauplusele
lojaalne klient. Väljapanekut tuleb samuti pidevalt uuendada, ehkki liiga sage-
dased ümberkorraldused ei aita klienti hoida. Ent kampaaniamüügid, mil väl-
japanekut muudetakse, on samal ajal ikkagi väga vajalikud. Kliendi tähelepa-
nu pälvib kindlasti see, kui aeg-ajalt tekib kuhugi ootamatusse kohta mingi
atraktiivse kaubaga riiul jne. Mõistagi peab kõigele lisanduma ka teeninduse
kõrge kvaliteet. Sellest, kuidas kaupmehel õnnestub too mitme tundmatuga
võrrand lahendada, sõltub ka kauplemisedu.

Kuidas on lood Rapla Tarbijate Ühistu müüjate kaadriga?
Rapla Konsum tähistas mullu viieteistkümnendat tegevusaastat. Omal ajal al-
ustasime 27 - 28 inimesega. Kauplusse on neist tänini tööle jäänud kümme-
kond. See on väga hea näitaja, arvestades üldist suurt liikuvust kogu kauban-
dussektoris. Need töötajad on järelikult kompetentsed ning nende eeskujul
on väga hea õppida ametinüansse ka uutel tulijatel. Ju siis ühistu polegi nii
kehv tööandja, kui suudab inimesed kohale kinnistada.

Kuivõrd on kaupmeest mõjutanud viimaste aastate aktsiisitõu-
sud?

Kahtlemata on mõjutanud. Klient hääletab ju sellisel puhul ikka jalgadega.
Kui riik jääb ilma kolmveerandsajast miljonist, siis Lõuna-Eesti väikepood-
nikke sunnivad sellised aktsiisimängud poode sulgema. Seejuures on oluline
märgata veel üht negatiivset aspekti kogu selle alkoralli juures, mida riikli-
kul tasandil muidugi tunnistada ei taheta. Nimelt joob inimene siis tavali-
selt rohkemgi, kui ta on endale koju korraliku alkotagavara soetanud. Kui
võrdlesime oma ühistu raames alkoholi ostmist, siis nägime, et õlle ja kange

78