Page 12 - TRABAJO FINAL INTEGRADORA

Proporciona información acerca del comportamiento de tu nicho de mercado

Hace feliz a tus clientes

Ofrece un amplio conjunto de recompensas para una gama más amplia de clientes

Dependiendo de la intención de compra de tus clientes (online u offline) podrás
establecer un programa de incentivos que satisfaga sus necesidades.

(Pérez, 2018)

¿Qué es el servicio al cliente?

El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a
sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle

un producto o entregarle el mismo.

Para tener un buen servicio al cliente se necesita;

 Amabilidad

 Atención personalizada

 Rapidez en la atención Ambiente agradable
 Comodidad

 Seguridad

 Higiene

(Arturo, 2015)

12