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Liderando en el nuevo mundo laboral
de la identificación y desarrollo de sus Con tantos modelos y enfoques—
sucesores. Sólo el 10 por ciento de los
entrevistados en la encuesta de este año desde firmas grandes a escuelas
cree que tiene un programa de sucesión
“excelente”, y 51 por ciento establece de negocios y boutiques—es
que sus programas son débiles o no que no
tienen. difícil para muchas compañías
Enfrentadas a estos retos, las
organizaciones con frecuencia creen que adaptar las soluciones de
simplemente “compran” una solución para
desarrollar líderes, y sin embargo, estas liderazgo que necesitan.
soluciones estándar de desarrollo de También tenía una cultura fuerte y
liderazgo, son fragmentadas y de calidad colaborativa pero no podía administrar sus
inconsistente. Con tantos modelos y fortalezas para alterar el status quo.
enfoques—desde firmas grandes a escuelas John Legere, nuevo CEO de T-Mobile,
de negocios y boutiques—es difícil para había decidido retar a la industria. Iniciando
muchas compañías adaptar las soluciones de en el 2013, Legere y su equipo de liderazgo
liderazgo que necesitan. introdujeron rápidamente su estrategia con
No obstante estos retos, las nuevas una serie de movimientos atrevidos, que
herramientas tecnológicas ofrecen enfoques tomaron a la industria por sorpresa. Esta
innovadores para ayudar a acelerar el serie de eventos, que continuó durante todo
liderazgo, evaluando mejor las cualidades de el 2014, puso en movimiento una
los líderes, entendiendo los patrones de transformación no sólo en la industria, sino
carrera de los líderes exitosos, y definiendo también para la organización. Por definición,
cuáles desarrollos funcionan mejor. Por las cosas necesitaban cambiar en el interior
ejemplo, ahora las compañías pueden usar si iban a buscar en el exterior.
datos predictivos para identificar cuáles Un elemento de esta transformación
experiencias y antecedentes de trabajo interna fue repensar la forma en que se
producen los mejores líderes. Pueden manejaba a la gente en la compañía.”El
también diseñar entrenamientos que preparen equipo líder de RRHH sabía que
mejor a los líderes para aprender de sus necesitábamos evaluar objetivamente todas
experiencias, e incluso usar herramientas de nuestras prácticas de gente, entonces
evaluación para medir el incremento en comenzamos con una hoja de papel nueva y
capacidades que les permitan alcanzar un enfoque en nuevas prácticas, no en
niveles superiores. mejores prácticas” dijo Ben Bratt, VP de
A medida que la economía global avanza, RRHH y cabeza de talento humano de la
las compañías necesitan aprovechar esta organización. “Sabíamos que nuestros
oportunidad para transformar sus programas gerentes tenían que personificar la nueva
de desarrollo de liderazgo y convertirlos en estrategia en todo lo que ellos hacían, pero
una fortaleza estratégica. teníamos poco para ofrecer en este reto. Y
no queríamos recrear el pasado. Queríamos
Lecciones de vanguardia construir hacia el futuro.”
A finales del 2012, T-Mobile estaba al T-Mobile decidió recrear un enfoque
borde del abismo. Además de haber significativo sobre el liderazgo de
experimentado una fusión inconclusa con primera y segunda línea. “Algunas
AT&T en el 2011, la compañía tuvo veces, uno tiene que hacer una pausa
dificultades para diferenciarse en un sector para ir rápido,” dijo Melissa Davis,
altamente competitivo. Aunque rentable, directora de liderazgo y desarrollo
estaba perdiendo clientes a una tasa de la organización. “Nos
alarmante. enfocamos en una “carrera” de
seis semanas para tener claridad
sobre las nuevas capacidades que
necesitábamos, y rápidamente
desarrollamos una nueva 19
