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Liderando en el nuevo mundo laboral
Máquinas como talento:

Colaboración, no competencia

• El creciente poder de los computadores y del software en el desarrollo de tareas cognitivas, está retando a las
organizaciones a repensar el diseño del trabajo y las capacidades que necesitan sus empleados para tener éxito.

• 6 de cada 10 encuestados calificaron esta tendencia como “importante” o “muy importante,” pero menos de 1 de
cada 10 afirma tener un entendimiento de sus implicaciones.

• RRHH puede impulsar mejoras de productividad y ayudar a la gente a redefinir sus roles mientras maximiza los
beneficios de estas nuevas tecnologías.

Los cambios más radicales son aquellos
Las tecnologías cognitivas ahora son capaces generados por la tecnología cognitiva—
tecnologías que permiten reemplazar tareas
de llevar a cabo muchas tareas que alguna vez antes hechas por las personas. Con estos
fueron consideradas únicamente del dominio de cambios, el trabajo puede volverse mejor,
los humanos. Entre ellas se incluyen temas tales más rápido, e inclusive más seguro.
como reconocimiento de voz, visión Hoy, los empleados de empresas del
computarizada, y en desarrollo de maquinas que cuidado de la salud, agentes de servicio al
hablan, ven, leen, escuchan, e incluso aprenden cliente, y ejecutivos de ventas, se
benefician de la automatización y de la
viendo videos en YouTube. 1
tecnología cognitiva, la cual les ayuda a
Cerca del 60 por ciento de los líderes de la diagnosticar y formular medicinas en forma
más rápida, resolver problemas, recomendar
encuesta de este año, calificaron este tema productos adecuados, o simplemente tomar
como “importante” o “muy importante.” pedidos. Algunos trabajos están siendo
Pero, aunque muchos ejecutivos están eliminados y otros están cambiando.
interesados, pocos tienen una comprensión del
asunto o de sus implicaciones. Las brechas en En los próximos años, la relación entre el
ser humano y las máquinas, así como el
capacidad son evidentes en todo el mundo diseño de los cargos, y en general las
(figura 1). De hecho, sólo 5 por ciento de los prácticas trabajo, deberán necesariamente
ejecutivos encuestados cree que tiene un repensarse. La rotación en los cargos se
entendimiento detallado de cómo la tecnología
cognitiva afectará su fuerza laboral (figura 2). dará de manera más frecuente, y los
empleados a todo nivel, necesitarán adquirir
El impacto de la tecnología sobre el
nuevas habilidades.
trabajo no es nuevo, pero se está
Un tema emergente en ésta área es la
acelerando. Un estudio de la Universidad
idea de que las máquinas en los lugares
de Oxford que examinó el impacto de la de trabajo, colaboran, no compiten. Por
tecnología sobre cientos de cargos en los
ejemplo, Associated Press (AP), está
Estados Unidos, encontró que cerca de la
implementando un sistema para
mitad de todo el trabajo en los Estados
automatizar la redacción de sus informes
Unidos podría ser automatizado durante 97
corporativos de utilidades.
las siguiente década o dos décadas. 2