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lexia Keglevich, relacionista pública ¿Cuánto dinero puede costar en el extranjero
de la Universidad Argentina de la acceder a un servicio de salud?
Empresa (UADE) y con un MBA del
IAE Business School, es la CEO “Los costos de los servicios médicos dependen del
global de Assist Card, la compañía país en el que se encuentre el cliente.
mundial líder en asistencia integral De manera genérica, una asistencia simple, como
A al viajero. Hija de un conde húngaro, una consulta por otitis, resfrío o una urgencia,
está al frente -desde Argentina- de la que fue su puede costar en Europa o Asia USD 300, en
empresa familiar y ahora es parte de un prestigioso Latinoamérica USD 170 y puede subir a los USD
holding de seguros de EE.UU. 500 en Estados Unidos.”
Señala que “así como a los hoteles les llegó Airbnb “Una asistencia mediana, como una operación por
rotura de un miembro u operación poco compleja,
y a los taxis Uber, la transformación digital también costaría en Europa o Asia unos USD 20.000 en
cambió el sector de asistencia al viajero, siendo Latinoamérica USD 3.000 y USD 70.000 en Estados
hoy nuestra compañía la que entrega servicios de Unidos; mientras que una asistencia compleja como
alta calidad a precios baratos y accesibles para los una terapia intensiva puede costar en Europa USD
crecientes viajeros del mundo”. 5.500 al día o USD 4.000 en Asia, USD 5.000 en
Latinoamérica y puede ascender a USD 20.000
¿Cuán importante es hoy contratar una diarios en Estados Unidos.”
asistencia de viaje?
“De mucha importancia, ya que se
traduce en protección para afrontar
cualquier imponderable de los que
pueden ocurrir en un viaje. De
hecho, los estudios muestran que a
la mitad de los viajeros les sucede
algún problema. Y, en la medida
que las personas viajan más,
las posibilidades de que ocurran
también crece.
Cuando se está muy lejos del
hogar, esto se puede transformar
en una pesadilla, si no se cuenta
con la protección adecuada, a la
vez que un desembolso muy fuerte
de dinero frente al cual no se
estaba preparado.”
¿Cuáles son los problemas más
frecuentes que ocurren a los
viajeros?
“En primer lugar están los de salud, que demandan
un 85% de las asistencias. Luego viene el extravío ¿Cómo nace Assist Card?
de equipaje o de documentos.
El tercer problema más recurrente es el retraso “Como una empresa familiar fundada por mi
o cancelación de vuelos, lo que aumenta en padre, húngaro y proveniente de una familia
forma progresiva de la mano con el crecimiento noble, que tuvo que escapar de su país durante
del tráfico aéreo”. la Segunda Guerra Mundial. En 2011, Assist Card
fue vendida al holding estadounidense de seguros
Respecto a salud, ¿qué problemas son más Starr Companies, y yo, que había ingresado a la
habituales en los viajeros? compañía como office girl a los 16 años, y era CEO
desde 2006, continué en ese puesto. En empresas
“A nivel de adultos son los accidentes y familiares la sucesión es algo muy complicado”.
las enfermedades respiratorias, gastrointestinales, ¿Y cómo fue ese tránsito?
dentales, traumatológicas y dermatológicas
las que ocupan los primeros lugares de frecuencia. “Haberme ido a los 25 años de la empresa familiar
Ello es similar en los niños, que suelen verse fue una de las decisiones más difíciles y mejores
afectados especialmente por resfríos, alergias que tomé en mi vida. A mí lo que me gustaba era
respiratorias, cólicos, caídas, fracturas, el marketing y me apliqué a eso a comienzos de los
intoxicaciones alimentarias, insolación, picaduras ‘90. Ahora, además de CEO, soy también directora
y quemaduras.” de marketing, lo que más me gusta.
“Dependiendo del destino, hay enfermedades ¿De qué forma alcanzaron el liderazgo global
o accidentes que son más fáciles de sufrir. Por del mercado?
ejemplo, en las grandes ciudades problemas
respiratorios, gripe y traumas por accidentes de “Somos la empresa líder en asistencia integral
tránsito son más habituales; mientras que en saliendo de commodity. Hace 30 años era sólo
zonas tropicales, las infecciones respiratorias, seguro de viaje, asistencia médica, seguro de
digestivas (diarrea del viajero) y picaduras de equipaje, pérdida de documentos. Pasaron cientos
insectos (dengue, malaria, fiebre amarilla, sika) de empresas que hacían cosas similares, pero nos
son más comunes.” impusimos el desafío de ser diferentes, ofrecer
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