Page 128 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 128
หน้าที่ 125
3. มูลเหตุจูงใจกับความต้องการความภาคภูมิใจ ผู้บริโภคบางคนซื้อสินค้าเพราะต้องการความ
ภาคภูมิใจ เช่น การตัดสินใจซื้อรถยนต์ราคาแพง ผู้บริโภคดังกล่าวอาจไม่มีความรู้เกี่ยวกับสินค้ามาก่อน จึง
ต้องการข้อมูลและการให้คําปรึกษาอย่างมากก่อนการตัดสินใจซื้อ นั่นหมายถึงว่าพนักงานขายจะต้องมีข้อมูล
เกี่ยวกับสินค้ามากๆ เพื่อใช้เป็นมูลเหตุจูงใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้
4. การซื้อของผู้บริโภดและความเข้าใจในตนเอง การซื้อสินค้าของผู้บริโภคนอกจากจะต้องการ
ความภาคภูมิใจแล้ว นักวิชาการหลายท่านยังพบว่า เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้า ผู้บริโภคได้ใช้ความเข้าใจในตนเอง
ไปสัมพันธ์กับฐานะและความเด่นของบุคคลอื่นๆ หากสั่งเกตให้ดีจะพบว่าผู้บริโภคส่วนมากที่ซื้อสินค้ายี่ห้อนี้
เพราะได้รับข้อมูลจากบุคคลอื่น หรือซื้อเพื่อต้องการให้เหมือนกับคนที่เขานิยมชมชอบ
สภาวะที่พันแปรของการจูงใจ มูลเหตุจูงใจของมนุษย์จะมีการเปลี่ยนแปลงเสมอเมื่อเวลา หรือ
สภาวการณ์เปลี่ยนไป มูลเหตุจูงใจของผู้บริโภคเปลี่ยนเนื่องจากสิ่งต่อไปนี้
1. ความต้องการและเป้าหมายมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ความต้องการและเป้าหมายมีการ
เจริญเติบโตอยู่เสมอ กล่าวคือ เมื่อเขาสามารถบรรลุเป้าหมายตามที่เขาตั้งใจไว้แล้ว เขาก็จะพัฒนาเป้าหมาย
ใหม่ขึ้นมา หรือหากว่าสิ่งที่เขาตั้งใจไว้ไม่บรรลุตามเป้าหมาย เขาก็จะตื้นรนหาเป้าหมายใหม่ต่อไป เพราะ
สาเหตุดังต่อไปนี้
1.1 มนุษย์มีความต้องการตลอดเวลา ความต้องการของมนุษย์ส่วนใหญ่ไม่ได้รับการตอบสนอง
แบบครั้งเดียวพอ มักต้องการการตอบสนองเป็นระยะๆ เช่นเพียงชั่วระยะเวลาหนึ่งความหิวต้องเกิดขึ้นอีก
มนุษย์ก็ต้องหาอาหารมาสาหรือบางครั้งมนุษย์แสวงหาความสัมพันธ์จากบุคคลอื่น หรือต้องการการยอมรับ
จากบุคคลอื่น ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นความต้องการทางสังคม เมื่อบรรลุถึงเป้าหมายแล้ว เขาจะแสวงหาความ
ต้องการทางสังคมในขั้นต่อไป
