Page 27 - Restaurante Bar La Carreta
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2. construye una relación
La relación con un cliente es un acto social entre persona, pero con un matiz
comercial y profesional. Por este motivo necesita ser construido a base de tiempo,
dedicación, esfuerzo y comunicación bidireccional.
Tenemos y debemos de construir relaciones sólidas y duraderas, dejando de ver al
cliente como el expendedor de euros, cambiando el enfoque a un generador de
oportunidades de negocio.
3. sus objetivos son tus objetivos
Este punto es de vital importancia y muchas empresas de servicios olvidan que los
objetivos del cliente son sus propios objetivos.
Cuando presentamos una propuesta o proyecto, se marcan unos hábitos a alcanzar,
hábitos que debemos hacer nuestros, que debemos superar y compartir con nuestro
cliente.
Debe sentir que le acompañamos en “la carrera”, que somos su partner y que si el
proyecto falla es porque nosotros hemos fallado.
4. reporte, medición y seguimiento
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