Page 28 - Restaurante Bar La Carreta
P. 28
No podemos olvidar que si existe una relación comercial con un cliente es porque
al final del camino hay un objetivo cuantificable que el cliente y nosotros queremos
alcanzar.
En este sentido debemos mantener informado en todo momento de la marcha del
mismo al cliente, con reportes mensuales o informes finales que midan el retorno
de la inversión.
5. mantener el contacto
Debemos mantener el contacto con el cliente en todo momento, al inicio de la
relación, durante y cuando ha dejado de ser cliente (a no ser que nos haya
manifestado expresamente lo contrario).
Por tanto tendremos reuniones periódicos, nos cruzaremos e-mail, montaremos
desayunos de trabajo, le felicitaremos cuando corresponda, estaremos pendiente
de su familia y entorno, le mandaremos newsletter y acciones de marketing directo,
le invitaremos a eventos y presentaciones…en definitiva desde la perspectiva
profesional le trataremos como si fuera un “amigo profesional“.
6. comunicación de tú a tú
27
