Page 27 - LAPORAN SKRIPSI - YANA TRISNAWATI 11160930000028
P. 27
Chrisma (2019) menyatakan bahwa promosi menjadi salah satu strategi bagi
perusahaan untuk menarik konsumen untuk menggunakan layanan atau fitur yang
disediakan, dengan demikian perusahaan mengikuti minat konsumen (Rahmad,
2019). Pendapat lain juga mengatakan promosi merupakan cara komunikasi yang
dilakukan oleh pemasar untuk menginformasikan, membujuk dan mengajak
pembeli akan suatu produk dengan demikian dapat memengaruhi opini atau
pendapat pembeli serta memperoleh respon feedback baik dari pembeli (Grewal &
Levy, 2008). Sama halnya pada penelitian yang dibuat Valensia & Ahmad (2018)
mendapatkan kesimpulan bahwa Pesan Iklan “DANA App – Dompet Digital
Indonesia 60s (2018)” memiliki pengaruh signifikan sebesar 30.3% terhadap
keputusan penggunaan e-wallet DANA khususnya di daerah DKI Jakarta.
Faktor penguat dukungan lainnya yang akan menjadi peluang dari
suksesnya dompet digital adalah bonus demografi Indonesia pada tahun 2030.
Survei yang dilakukan Jakpat bersama dailysocial, terdapat 76.40% pengguna aktif
e-wallet adalah pengguna yang berusia 20-35 tahun, artinya pengguna e-wallet
mayoritas merupakan kalangan kaum Millennial dan Generasi Z yang dianggap
telah mudah dan cepat dalam menggunakan terkologi (Eka, 2017). Keunggulan
lainnya dari mobile wallet DANA yaitu bebas biaya admin ketika melakukan isi
ulang saldo yang dapat dilakukan melalui transfer bank, internet banking, mobile
banking, SMS banking, kartu debit, minimarket bahkan hingga mitra Pegadaian
(Choiru, 2020).
Namun dalam sebuah aplikasi selain memiliki kelebihan, tentu juga
memiliki kekurangan atau kelemahan yang dirasakan pengguna (Mustaqbal &
7
