Page 106 - E-Skripsi Analisis Sentimen Terhadap Aplikasi Sapawarga Jabar Super Apps Pada Ulasan Google Play Store
P. 106
memperkenalkan kebudayaan, keberagaman, kreativitas, dan keberhasilan Jawa
Barat di berbagai bidang (West Java Festival, 2023).
Gambar 4. 9 Rating Aplikasi Sapawarga (4 Oktober 2023)
Dalam hal ini aplikasi Sapawarga turut andil dalam mendukung suksesnya
acara WJF 2023 dengan memfasilitasi pemesanan tiket pada aplikasi tersebut
(Jabar Digital Service, 2023). Sehingga secara tidak langsung melalui aplikasi
Sapawarga ini dapat memberikan kemudahan warga Jawa Barat ataupun luar
daerah Jawa Barat dengan efektif dan efisien. Selain itu juga, pengguna aplikasi
dapat terbiasa dalam memanfaatkan berbagai pelayanan publik berbasis elektronik
lainnya yang telah disediakan oleh Pemerintah Provinsi Jawa Barat.
Namun demikian, tetap harus melihat dari sisi negatifnya juga, karena
masih banyak keluhan-keluhan pengguna saat menggunakan aplikasi Sapawarga
tersebut. Sentimen negatif ini bisa dijadikan sebagai bahan perbaikan bagi pihak
pengembang aplikasi Sapawarga tersebut.
92
