Page 30 - E-Skripsi Analisis Sentimen Terhadap Aplikasi Sapawarga Jabar Super Apps Pada Ulasan Google Play Store
P. 30
analisis sentimen dapat dijadikan sebagai acuan dalam meningkatkan kualitas
suatu produk dan tentang layanan.
2.1.1 Pendekatan Analisis Sentimen
Terdapat tiga pendekatan utama yang digunakan untuk analisis sentimen
meliputi pendekatan Lexicon-Based, Machine Learning, dan pendekatan Hybrid.
Tinjauan berbagai metode yang digunakan dalam analisis sentimen dapat dilihat
pada Gambar 2.1.
Gambar 2. 1 Pendekatan Analisis Sentimen (Dang et al., 2020)
a. Pendekatan Lexicon-Based
Lexicon-Based dapat diartikan sebagai kumpulan-kumpulan token
yang ditentukan sebelumnya di mana setiap token di beri skor sesuai sifat kata
seperti positif, negatif, dan netral. Skor setiap token diberikan berdasarkan
16
