Page 97 - E-Skripsi Analisis Sentimen Terhadap Aplikasi Sapawarga Jabar Super Apps Pada Ulasan Google Play Store
P. 97
Gambar 4. 7 Wordcloud dan Diagram Sentimen Positif
Pada Gambar 4.7 merupakan wordcloud dan diagram sentimen positif
pada ulasan pengguna aplikasi Sapawarga di Google Play Store. Kata yang sering
muncul yaitu kata “bantu”, “bagus”, “sangat bantu”, “baik”, “mudah”, “mantap”,
dan “manfaat”. Topik ulasan dari interpretasi data sentimen positif dapat di
analisa sebagai berikut:
a. Aplikasi Sapawarga-Jabar Super Apps membantu dan memudahkan dalam
memberikan pelayanan publik dan seputar informasi
Aplikasi Sapawarga-Jabar Super Apps memberikan banyak manfaat.
Hal ini diungkapkan oleh sebagian pengguna aplikasi, seperti Arif Sheriff
“Terima kasih sudah membantu kami dalam memudahkan akses birokrasi,
baik itu informasi seputar Jabar ataupun bantuan kemanusiaan”, Dewi
Anggraeni “terima kasih terbantu untuk ingat waktu pembayaran pkb”, dan
Nandang “aplikasi ini sangat membantu dan mempermudah kami warga jawa
barat dalam mengakses informasi tentang pajak kendaraan tentang lowongan
83
