Page 100 - E-Skripsi Analisis Sentimen Terhadap Aplikasi Sapawarga Jabar Super Apps Pada Ulasan Google Play Store

cara mengklasifikasikan kumpulan kata pada wordcloud sesuai dengan aspek-

aspek tingkat penerimaan pengguna aplikasi mobile.

Pada wordcloud sentimen positif dapat diklasifikasikan ke dalam dua

aspek utama yaitu sebagai berikut:

a. Kegunaan (Usability)

Usulan model pertama yaitu pada aspek kegunaan (usability), di mana

menurut penelitian yang dilakukan Weichbroth (2020), bahwa aspek usability

memberikan pengaruh terhadap tingkat penerimaan pengguna aplikasi mobile.

Berdasarkan hasil penelitiannya terdapat beberapa atribut yang

mempresentasikan aspek usability ini yaitu efisiensi, efektivitas, kepuasan,

kemudahan, sederhana, dan fleksibel. Hal ini menunjukkan bahwa kumpulan

kata berdasarkan ulasan aplikasi Sapawarga ini yang berkaitan dengan atribut-

atribut tersebut seperti kata “bantu”, “sangat bantu, “mantap”, “manfaat”,

“bagus”, “penting”, “keren”, “puas”, “fungsi”, “cepat”, “jelas”, “sederhana”,

“optimal”, “nyaman” dan “mudah”.

b. Kualitas Informasi (Information Quality)

Usulan model ketiga yaitu pada aspek kualitas informasi (information

quality), di mana menurut penelitian yang dilakukan Desmal et al. (2022),

terdapat beberapa atribut yang mempresentasikan aspek information quality.

Atribut tersebut adalah pemahaman, ketepatan, keakuratan, kelengkapan, dan

ketersediaan. Adapun kumpulan kata yang mempresentasikan atribut-atribut

pada aspek kualitas informasi berdasarkan ulasan pengguna aplikasi

Sapawarga ini adalah kata “lengkap”, “wajar”, “sesuai”, “cukup”, dan

86