Page 45 - TBF BOOK_Neat

‫ولكى يقوم المختص بعمله على خير وجه عليه أن يداوم الاطلاع على المجلات والجرائد المهنية المتخصصة في‬

‫السياحة والتي تصدر في مختلف أنحاء العالم ‪ ،‬بقدر الإمكان مثل ‪:‬‬

‫تصدر في إنجلترا ‪ Travel Trade Gazette‬‬

‫تصدر في أمريكا ‪ Travel Trade‬‬

‫تصدر في أمريكا ‪ Travel Agent Magazine‬‬

‫تصدر في أمريكا ‪ ASTA Travel News‬‬

‫‪ ‬وكذلك النشرات الدورية التي تصدرها المنظمات السياحية الدولية مثل ‪ WATA , UFTAA‬وذلك ليكون على‬
‫علم أولا بأول بالاتجاهات الحديثة السائدة في الاسواق السياحية العالمية ومما قد يترتب عليها من نتائج تؤثر‬
‫على السوق السياحية وليزيد من معلوماته بقراءة المقالات والابحاث القيمة – ولذلك يجب ان يعد لنفسه دليلا‬

‫للفنادق التي يتعامل معها متضمنا اسعار الاقامة وأسعار الوجبات الغذائية ‪..‬‬
‫وكذلك تواريخ إغلاقها إذ كانت فنادق موسمية بحيث يجعل هذا المرجع الخاص به متضمنا آخر التطورات ( ‪Up‬‬

‫‪) To Date‬‬
‫ولا تقتصر مكاتبات مكتب السياحة مع وكلائه في الخارج على المراسلات الخاصة بالعمل فقط عليه أن يقوى‬
‫علاقاته الشخصية بهم وذلك بأن يقوم بالتهيئة في المناسبات والأعياد ومثل هذه اللفتات هي عنصر هام جدا‬
‫بالنسبة للصلات الشخصية التي تؤثر تأثيرا عظيما في توثيق العلاقات المهنية مما يؤدى الى ازدياد حجم الأعمال‬
‫وفى المكاتب الصغيرة يتولى امور التسويق السياحي الخارجي السابق شرحها شخص واحد أو شخصين على‬

‫الأكثر يكون مدير المكتب احدهما‬
‫اما إذا زاد حجم مكتب السياحة تبعا لازدياد حجم عملياتها فان عدد العاملين يزيد قليلا بحيث لا يتعدى سته أو‬

‫سبعة عاملين‬
‫وفى هذه الحالة يجرى تقسيم العمل فيما بينهم بشيء من التخصص كأن يتخصص كل واحد منهم في العمليات‬
‫الخاصة بعدد معين من الوكلاء أو المراسلين الخارجين مثلا او أن يتخصص كل واحد منهم في منطقة جغرافية‬

‫من العالم بحيث يتولى شئون كل الوكلاء او المراسلين الموجودين في هذه المنطقة‬
‫فمثلا يتخصص أحدهم في سوق أمريكا – اخر في سوق شمال أوروبا والدول الاسكندنافية وآخر في سوق البلاد‬

‫العربية‬
‫ويمكن إيجاز أعمال هذا القسم في الآتي ‪:‬‬
‫‪ ‬إجراء البحوث والدراسات الخاصة بتنمية معدلات التسويق السياحي في الاسواق الخارجية‬
‫‪ ‬دراسة التوصيات وأعمال المؤتمرات والاتحادات السياحية وإبداء الرأي فيما يمكن للشركة تحقيقه والاستفادة منه‬
‫‪ ‬إجراء الاتصالات المستمرة مع المكاتب السياحية بالخارج والتعرف على رغبتهم واتجاهاتهم ورفع التقارير‬

‫بشأنها لدراستها بمعرفة قسم العمليات‬
‫‪ ‬تجميع البيانات والمعلومات المتعلقة بالخدمات السياحية في الخارج من أسعار الإقامة في الفنادق والانتقالات‬

‫والمناطق السياحية المختلفة والتي يمكن تنظيم رحلات للمواطنين إليها فى الخارج‬
‫‪ ‬تحديد الأسعار الخاصة بالعمليات السياحية التي تنفذها الشركة‬

‫‪ ‬أعداد سجلات تفصيلية وحديثة عن كافة الأسعار للفنادق والسيارات والخدمات الأخرى لكافة البلدان الأجنبية‬
‫للخارج وكذلك بالنسبة الموجودة في نفس الدولة الموجودة بها شركة السياحة‬

‫‪ ‬الرد على كافة الاستعلامات التي ترد من شركات السياحة بالخارج فيما لم يرد أصلا ببرامج الشركة وأسعارها‬
‫ومد تلك الشركات بكافة المعلومات والبيانات الاضافية وما يطرأ على البرامج الأصلية من تعديلات‬

‫(ب) قسم التنفيذ السياحي ‪:‬‬

‫أن العمل بهذا الفرع الحساس بسبب اتصاله المباشر بالسائحين أنفسهم ينقسم إلى عدة أنشطة فرعية وهامة جدا‬
‫في نفس الوقت ويمكننا تعريف هذه الانشطة تحت البنود الاتية ‪:‬‬
‫أ – خدمة الاستقبال عند وصول السياح‬
‫ب – خدمة الترحيل عند سفر السياح‬

‫وهذه الخدمة يقوم بها عاملون من مكتب السياحة يعرف بمندوب الاستقبال والتوديع (‪)Transfer Man‬‬
‫يشترط فيهم إجادة التفاهم باللغات الاجنبية والانجليزية والفرنسية بصفة أساسية كما يشترط حصولها على‬

‫المركز المصري للفنادق والمطاعم والمنشآت السياحية ‪43‬‬