Page 47 - TBF BOOK_Neat

‫(ث) قسم السفريات والشحن ‪:‬‬
‫ويختص هذا القسم بالاتي ‪:‬‬

‫تنفيذ جميع أنواع الحجوزات ( سكك حديدية – طائرات – بواخر )‬ ‫‪‬‬
‫إجراء الحجوزات الأزمة طبقا للمواعيد المبلغة من العملاء‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫مراجعة الحجوزات للتأكد من سلامة إجراءات الحجز ومطابقتها لمناهج الأسعار والمواعيد المتفق عليها‬ ‫‪‬‬
‫فحص ما يرد للشركة من مناقضات العملاء والرد عليها‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫إعداد الإحصاءات الشهرية عن عدد الحجوزات التي تم تنفيذها‬ ‫‪‬‬
‫تنفيذ الخطط والارتباطات الخاصة بأعمال السحن والتخليص‬
‫‪‬‬
‫اتخاذ جميع اجراءات الشحن والتخلص طبقا لأحجام وأوزان ونوعيات الرسائل والجهات المرسلة إليها وفقآ‬
‫للتعليمات والقوانين المنظمة‬

‫الاتصال بالهيئات والشركات والأندية والنقابات للحصول على مبيعات تذاكر السفر وعمليات الشحن والتخلص‬
‫لإسنادها إلى الادارات المختصة‬

‫(ه) خدمة الإرشاد السياحي ‪:‬‬

‫يقوم بهذا العمل المرشد السياحي (‪ )Tour Guide‬وهى فئة حرة ( غير موظفين بمكاتب السياحة ) وتخضع‬
‫لقانون المرشدين الذى ينظم كيفية وشروط الحصول على التراخيص التي بدونها لا يحق لهم مرافقة الساح أو‬

‫القيام بشرح الآثار لهم ‪ .‬وسيتم شرحه بالتفصيل في فصل خاص به‬

‫‪ -2‬إدارة الطيران‬

‫يقع على عاتق موظفي هذا القسم مهمة إصدار تذاكر السفر بالطائرات ويتكون قسم الطيران بالشركة السياحية‬
‫من ‪:‬‬

‫أ‪ -‬المدير المسئول عن قسم الطيران‬

‫ب‪ -‬موظفو إصدار وحجز تذاكر السفر‬

‫ت‪ -‬موظفو الخزينة وتسليم التذاكر‬

‫ث‪ -‬موظفو حسابات قسم الطيران‬

‫وحتى يستطيع قسم الطيران التابع لشركة السياحة أو شركات حجز وإصدار تذاكر السفر القيام بأعمالهم على خير‬
‫وجه يجب عليهم الانضمام الى المنظمات الدولية المعينة بصناعة السفر ومن اهم هذه المنظمات منظمة الآياتا (‬

‫‪)IATA‬‬

‫الصفات الواجب توافرها في العاملين بقسم الطيران ( بيع وصرف تذاكر السفر ) ‪:‬‬
‫‪ -1‬المظهر اللائق حيث أن هذا المظهر يوحى بالثقة‬

‫‪ -2‬إجادة اللغات الاجنبية إجادة تامة وبصفة خاصة اللغة الانجليزية‬
‫‪ -3‬الإلمام التام بجغرافية العالم‬

‫‪ -4‬اللباقة وإجادة الحديث وقوة الإقناع‬
‫‪ -5‬المقدرة على إقامة اتصالات وعلاقات شخصية مع جميع العاملين في نفس المجال بالمكاتب الأخرى وكذلك مع‬

‫الشركات والهيئات التي بها عملاء محتملين ‪Expected Clients‬‬

‫‪ -3‬إدارة عمليات سفريات الأغراض الدينية بالإضافة إلى السياحية ‪:‬‬
‫وتختص بالآتي ‪:‬‬

‫‪ ‬إعداد البرامج الزمنية الخاصة بمواعيد زيارة الأماكن المقدسة‬
‫‪ ‬إعداد برامج وأسعار كل رحلة وتحديد أعداد كل فوج وفقا لما يتم الاتفاق عليه مع شركات الطيران أو الملاحة‬

‫حسب طبيعة الرحلة‬

‫المركز المصري للفنادق والمطاعم والمنشآت السياحية ‪45‬‬