Page 240 - หลักการตลาด
P. 240
2. ไม่มีนโยบำยชัดเจนในกำรสร้ำงเว บไ ต์เพื่อใช้งำนของกิจกำร เช่น Toys “RW” Us เป็น
กิจกำรจำหน่ำยของเล่นในระบบค้ำปลีก แต่ในระบบกำรค้ำบนเว บไ ต์ไม่ค่อยมีใครรู้จัก
ึ่งแตกต่ำงกับบริษัท E-toys ที่สร้ำงเว บไ ต์ขึ้นมำโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้เป็นแค ตตำล อก
ออนไลน์ เท่ำนั้น จึงไม่ค่อยสนใจด้ำนงบประมำณและบุคลำกรจ ำนวนน้อย
3. ขำดควำมรู้ ควำมช ำนำ และประสบกำรณ์ในกำรด ำเนินงำนด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศ
เ พำะด้ำน กำรใช้บุคลำกรรับผิดชอบในกำรป ิบัติงำนหลำยหน้ำที่ เช่น อำจรับผิดชอบงำนในระบบ
กำรค้ำแบบดั้งเดิม และแบบใหม่ด้วย
4. กลยุทธ์ทำงกำรตลำดมีควำมล้ำสมัย เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ควรปรับใช้กลยุทธ์เชิงรุก
เพรำะกำรแข่งขันและเทคโนโลยีมีกำรเปลี่ยนแปลงรวดเร ว ท ำให้กลยุทธ์กำรตลำดบนเว บไ ต์ล้ำสมัย
ถ้ำไม่ตรวจสอบเว บไ ต์สม่ ำเสมอ อำจท ำให้ไม่มีลูกค้ำเข้ำมำเยี่ยม และจะสู เสียลูกค้ำไป
5. ให้ควำมส ำคั กับเทคโนโลยีมำกกว่ำควำมส ำคั ทำงกำรตลำด จึงสร้ำงเว บไ ต์ที่มำกไปด้วย
เทคโนโลยีเกินไป เช่น ภำพเคลื่อนไหว เสียง และเทคนิคต่ำง เพื่อเรียกร้องควำมสนใจจำกผู้เข้ำมำ
เยี่ยมชมเว บไ ต์ ท ำให้ใช้เวลำนำนเกินไป ในกำรที่จะเรียกแต่ละหน้ำมำดู จึงเป็นสำเหตุให้ลูกค้ำ เปลี่ยน
ใจไปเว บไ ต์อื่น รำยกำรที่ช่องอื่น จึงควรให้ควำมส ำคั กับข้อมูล ึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้ำสนใจมำกกว่ำ
เทคโนโลยี
6. ใช้กำรตลำดแบบเหวี่ยงแห (Mass Marketing) แทนกำรตลำดเ พำะกลุ่ม (Segment หรือ
Niche Marketing) กิจกำรหลำยแห่งเมื่อเป ดเว บไ ต์ขึ้นมำก จะเริ่มต้นด้วยควำมพยำยำมที่จะท ำให้ มี
จ ำนวนผู้เข้ำมำเยี่ยมชมให้มำกที่สุด จึงบรรจุทุกสิ่งทุกอย่ำงไว้ในเว บไ ต์จนท ำให้ไม่มีกลุ่มเป้ำหมำย ที่
แน่นอนจึงควรจะเลือกกลุ่มเป้ำหมำยที่ชัดเจน แล้วน ำเสนอสินค้ำหรือบริกำรในแนวลึก ึ่งตรงกับ
หลักกำรตลำดเ พำะกลุ่ม ึ่งเป็นเว บไ ต์ที่ประสบควำมส ำเร จ แม้ว่ำจะมีผู้เยี่ยมชมไม่มำก แต่ทุกคนที่
เข้ำมำ คือกลุ่มเป้ำหมำยที่แท้จริง
7. มีข้อมูลมำกเกินไป เป็นข้อมูลที่ไม่จ ำเป็นต่อลูกค้ำ หรือข้อมูลที่ไม่ท ำก ำไร ึ่งไม่ก่อให้เกิด
ประโยชน์ต่อกิจกำร และท ำให้มีค่ำใช้จ่ำยเกิดขึ้น เช่น มีกำรบรรจุผังองค์กร และรำยละเอียดทุกอย่ำง
ของกิจกำร ึ่งเป็นข้อมูลที่มำกเกินไป
ิ า ิ ิ ส (E-Marketing Business Model)
ประเทศไทยมีรูปแบบธุรกิจในตลำดอิเล กทรอนิกส์หลำยประเภท ดังนี้
1 ค า (Online Catalogue) หมำยถึงร้ำนค้ำบนอินเทอร์เน ตที่แสดงรำยกำร สินค้ำ
อย่ำงเดียว เพื่อสร้ำงภำพพจน์กิจกำร ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกำรและสินค้ำแก่
240
233
