Page 53 - إدارة الفنادق
P. 53
اﻻدارة اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ ﻟﻠﻔﻨﺎدق
. ٤اﻟﺜﻘﺎﻓ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ او اﻟﺼ ﻔﺎت اﻟﺘﺮﺑﻮﯾ ﺔ :اﻻﻟﻤ ﺎم ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﻻ ﺗﺘﺼ ﻞ
ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬي ﯾﺆدﯾﮫ اﻟﻤﺪﯾﺮ.
. ٥ﺻﻔﺎت ﻓﻨﯿﺔ :ﻻﻟﻤﺎم ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻮظﯿﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﺆدﯾﮭﺎ اﻟﻤﺪﯾﺮ.
. ٦ﺻﻔﺎت ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺨﺒﺮة وھﻲ ﺻﻔﺎت ﺗﻨﺸﺎ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻣﺰاوﻟﺔ اﻟﻌﻤﻞ.
وﯾﻤﻜ ﻦ ﺗﻘﯿ ﯿﻢ ﺷﺨﺼ ﯿﺔ اﻟﻤ ﺪﯾﺮ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻟﻨﻘ ﺎط اﻟﺘﺎﻟﯿ ﺔ :اﻟﻤﺒ ﺎدرة –
اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﺔ – اﻟﺠﺪﯾﺔ واﻻﻟﺘﺰام واﻻﻧﻀﺒﺎط – اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺼ ﺤﯿﺔ – اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ واﻟ ﺬﻛﺎء
– اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻻﺧﻼﻗﻰ ﻓﻰ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ – اﺗﺨﺎذ اﻟﻘ ﺮارات وﺗﺤﻤ ﻞ ﺗﺒﻌﯿﺘﮭ ﺎ – اﻟﻨﺰﻋ ﺔ
اﻟﻘﯿﺎدﯾ ﺔ – اﻻﺣﺴ ﺎس ﺑ ﺎﻻﺧﺮﯾﻦ واﻟﺘﻮاﺻ ﻞ – اﻟﺜﻘ ﺔ ﺑ ﺎﻟﻨﻔﺲ واﺧﯿ ﺮا اﻟﻤﮭ ﺎرات
اﻻدارﯾﺔ .وﻣﻦ أھﻢ واﺟﺒﺎت وﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺎت اﻟﻤﺪﯾﺮ اﻟﻌﺎم General Managerﻣﺎ
ﯾﻠﻰ:
.1وﺿﻊ اﻷھﺪاف اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺴﯿﺎﺳﺔ اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.
.2ﻣﺴﺌﻮل ﻋﻦ ﺳﻼﻣﺔ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ واﻹدارة ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.
.3اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ اﻟﺪاﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻤﻌﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.
.4ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﯿﻮﻣﻲ وﺟﻮدة اﻷداء وﺷﻜﺎوى اﻟﻌﻤﻼء.
.5إﺑﺮام اﻻﺗﻔﺎﻗﯿﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.
.6ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ.
.7وﺿﻊ ﺧﻄﻂ اﻹﺣﻼل واﻟﺘﺠﺪﯾﺪ.
.8اﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔ ﻷي اﻧﺤﺮاﻓﺎت.
.9اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻤﯿﺔ روح اﻟﻔﺮﯾﻖ ورﺿﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ.
.10ﻋﻘﺪ اﺟﺘﻤﺎع ﺷﮭﺮي ﻟﻤﺪﯾﺮي اﻷﻗﺴﺎم ﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.
.11ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ ﻟﻤﺪﯾﺮى اﻻﻗﺴﺎم.
.12اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻛﻔﺎءة اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ ﻻﺟﮭﺰة وﻣﻌﺪات اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.
.13ﺣﻞ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻮردﯾﻦ واﻟﻌﻤﻼء واﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ.
- 46 - اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻰ
