Page 54 - إدارة الفنادق

‫اﻻدارة اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ ﻟﻠﻔﻨﺎدق‬

‫‪ .14‬ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺧﻄﻂ اﻟﺘﺪرﯾﺐ واﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﻓﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ .15‬اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺑﺎﻟﺼﺤﺎﻓﺔ ﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫‪ .16‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﺨﺼﯿﺎت اﻟﮭﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ .17‬وﺿﻊ اﻟﺨﻄﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﻣﺪﯾﺮ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ واﻟﻤﺒﯿﻌﺎت‪.‬‬

‫‪ .18‬وﺿﻊ رؤﯾﺔ ورﺳﺎﻟﺔ وﻗﯿﻢ واﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ .19‬اﻟﺪراﺳ ﺔ اﻟﻤﺴ ﺘﻤﺮة ﻟﻠﺴ ﻮق واﻟﻤﻨﺎﻓﺴ ﯿﻦ ﻣ ﻦ ﺣﯿ ﺚ اﻻﺳ ﻌﺎر واﻟﻤﻨﺘﺠ ﺎت‬

‫واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻻﻧﺸﻄﺔ اﻟﺠﺪﯾﺪة‪.‬‬

‫ﻧﺸﺄة اﻹدارة‬
‫ﻋﻨ ﺪ ﺗﻨ ﺎول ﻧﺸ ﺄة اﻹدارة ﯾﻨﺒﻐ ﻲ اﻟﺘﻔﺮﯾ ﻖ ﺑ ﯿﻦ ﺛ ﻼث أﻣ ﻮر ھ ﻲ اﻹدارة‬

‫ﻛﻤﻤﺎرﺳﺔ‪ ،‬واﻹدارة ﻛﻔﻜﺮ‪ ،‬واﻹدارة ﻛﻌﻠﻢ ﻣﺴﺘﻘﻞ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻹدارة ﻛﻤﻤﺎرﺳﺔ‪:‬‬

‫ﻧﺸﺄت اﻹدارة ﻛﻤﻤﺎرﺳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻌﺼ ﻮر اﻟﻘﺪﯾﻤ ﺔ‪ ،‬وﻻ ﻏﺮاﺑ ﺔ إذا ﻗﻠﻨ ﺎ إﻧﮭ ﺎ‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﺣﺎﺿﺮة ﻣﻨﺬ ﺑﺪء اﻟﺨﻠﯿﻘ ﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻌ ﺎت اﻟﻘﺪﯾﻤ ﺔ وإن ﻛﺎﻧ ﺖ ﺗﺘﺴ ﻢ ﺑﺎﻟﺒﺴ ﺎطﺔ‬
‫ﻓﻘ ﺪ ﻛﺎﻧ ﺖ ﺑﺤﺎﺟ ﺔ إﻟ ﻰ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت ﺑ ﯿﻦ أﻓﺮادھ ﺎ ﻟﺘﺤﻘﯿ ﻖ أھ ﺪاف ﻣﺤ ﺪدة‪،‬‬
‫وظﮭ ﺮت ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ﻋﻨ ﺪﻣﺎ أدرك اﻹﻧﺴ ﺎن أن اﻟﺘﻌ ﺎون ﻣ ﻊ‬
‫اﻵﺧ ﺮﯾﻦ أﺻ ﺒﺢ ﺿ ﺮورة ﺣﯿﻮﯾ ﺔ ﻟﻠﺒﻘ ﺎء واﻟﻨﻤ ﺎء‪ .‬وﺗﻌ ﺪ اﻷﺳ ﺮة ﻧ ﻮاة اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت‬
‫اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻨ ﺬ اﻷزل ﺗﻘ ﻮم ﺑﻌ ﺪد ﻣ ﻦ اﻟﻮظ ﺎﺋﻒ ﻛﺘﻘﺴ ﯿﻢ اﻟﻌﻤ ﻞ وﺗﻮزﯾ ﻊ‬

‫اﻷدوار واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات واﻟﻘﯿﺎدة وﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻄﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻹدارة ﻛﻔﻜﺮ‪:‬‬
‫ظﮭﺮ اﻟﻔﻜﺮ اﻹداري ﻓﻲ اﻟﺤﻀﺎرات اﻹﻧﺴﺎﻧﯿﺔ ﻣﻨﺬ آﻻف اﻟﺴ ﻨﯿﻦ‪ ،‬وﯾﺒ ﺪو‬
‫ذﻟ ﻚ ﺟﻠﯿ ﺎً ﻓ ﻲ اﻟﺘ ﺮاث اﻹﻧﺴ ﺎﻧﻲ اﻟﻘ ﺪﯾﻢ‪ ،‬ﻓﻘ ﺪ ظﮭ ﺮت اﻷﻓﻜ ﺎر وﺑﻌ ﺾ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘ ﺎت‬
‫اﻹدارﯾ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺤﻀ ﺎرة اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ اﻟﻘﺪﯾﻤ ﺔ ﻛ ﺎﻟﺘﺨﻄﯿﻂ اﻹداري واﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ‪ ،‬وظﮭ ﺮ‬

‫‪- 47 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻰ‬