Page 124 - مبادئ علم الإدارة

‫اﻻدارة ‪ ...‬اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ :‬اﻹدارة ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ اﻷﺣﺪاث ‪Gemba Kaizen‬‬

‫ﻣﺎ ﺣﺪث ﻓﻲ اﻟﯿﺎﺑ ﺎن ﺑﻌ ﺪ اﻟﺤ ﺮب اﻟﻌﺎﻟﻤﯿ ﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿ ﺔ ﻟﮭ ﻮ ﻣﻌﺠ ﺰة ﯾﺠ ﺐ أن‬
‫ﻧﺴ ﺘﻔﯿﺪ ﻣﻨﮭ ﺎ‪ ،‬ھ ﺬه اﻟﻤﻌﺠ ﺰة ﻛ ﺎن ﻣ ﻦ ﻣﻘﻮﻣﺎﺗﮭ ﺎ اﻹﺣﺴ ﺎس ﺑﺎﻟﻤﺴ ﺆوﻟﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺜ ﻮرة‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﻏﯿﺮ اﻟﻌﺎدﯾ ﺔ وھ ﻢ أﻣ ﺮاء اﻷﺳ ﺎﻟﯿﺐ اﻹدارﯾ ﺔ اﻟﺤﺪﯾﺜ ﺔ‪ ،‬وﻻ اﺳ ﺘﻄﺮد ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻋﻦ ﺗﻄﻮر اﻟﯿﺎﺑﺎن ﻷﻧﮫ ﺣﺪﯾﺚ ﻣﺘﺸﻌﺐ وﯾﻜﻔﻲ أن ﺗﻨﻈ ﺮ إﻟ ﻰ اﻟﻜﺘ ﺐ اﻟﺘ ﻲ‬
‫ﻛﺘﺒﮭﺎ اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﻮن أﻧﻔﺴﮭﻢ ﻋﻦ اﻟﺘﻄﻮر ﺑﻌﺪ اﻟﺤﺮب‪ .‬وﻣﻨﮭﺎ ﻣ ﺎ ﻛﺘﺒ ﮫ اﻟﻜﺎﺗ ﺐ اﻟﯿﺎﺑ ﺎﻧﻲ‬
‫ﻣﺎﺳﺎﻛﻲ إﯾﻤﺎي ﻛﺘﺎﺑﺎً أﺳﻤﺎه "ﺟﻤﺒﺎ ﻛﺎﯾﺰن" وﺟﻤﺒﺎ ﺗﻌﻨﻲ ﺑﺎﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﺔ اﻟﻤﻮﻗ ﻊ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ‪،‬‬
‫وﻛ ﺎﯾﺰن ھ ﻮ اﻷﺳ ﻠﻮب اﻟﯿﺎﺑ ﺎﻧﻲ اﻟﻤﻌ ﺮوف واﻟﻤﺸ ﮭﻮر اﻟ ﺬي ﯾ ﺪﺧﻞ ﺗﺤﺴ ﯿﻨﺎت‬
‫ﺗﺪرﯾﺠﯿﺔ ﺻﻐﯿﺮة وﺑﺴﯿﻄﺔ ﺗﻘﻠﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ واﻟﮭﺪر وﺗﺰﯾﺪ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ واﻟ ﻮﻓﺮ‪ ،‬اى ان‬
‫ﺟﻤﺒﺎ ﻛﺎﯾﺰن ﺗﻌﻨﻲ ﺗﻄﺒﯿﻖ أﺳﻠﻮب اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ اﻟﺘﺪرﯾﺠﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﺘﻢ داﺧ ﻞ‬
‫ﻣﻮﻗﻊ اﻷﺣﺪاث واﻟﻌﻤﻠﯿﺎت وﺗﻮﻟﯿﺪ اﻟﻘﯿﻤﺔ اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﻋﻠﻰ أرض اﻟﻮاﻗﻊ ‪.‬وﯾﻤﻜﻨﻨﺎ أن‬

‫ﻧﻄﻠﻖ ﻋﻠﯿﮫ" اﻹدارة ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ اﻷﺣﺪاث‪".‬‬

‫ﯾﻘﻮل ﻣﺎﺳﺎﻛﻲ‪ :‬ﯾﻜﺘﻔﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ ﺑﺎﻟﺠﻠﻮس إﻟﻰ ﻣﻜﺎﺗﺒﮭﻢ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫اﻷﻣﻮر ﻋﺒﺮ زﺟﺎج اﻟﺒﺮج اﻟﻌﺎﺟﻲ اﻟﺬي ﯾﻄﻠﻘﻮن ﻋﻠﯿﮫ‪ :‬ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤ ﺪﯾﺮ اﻟﻌ ﺎم‪ ،‬إﻧﮭ ﻢ‬
‫ﻻ ﯾﻌﺮﻓﻮن ﺷﯿﺌﺎً ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﮭﻢ وﺧ ﺪﻣﺎﺗﮭﻢ إﻻ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻷوراق واﻟﺘﻘ ﺎرﯾﺮ‪ ،‬وﻻ‬
‫ﯾﻔﻜﺮون ﻓﻲ ﻣﻮظﻔﯿﮭﻢ إﻻ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﻮﻗﻌﻮن ﻛﺸﻮف اﻟﻤﺮﺗﺒﺎت!! ھﺆﻻء اﻟﻤﺪﯾﺮون ﻻ‬
‫ﯾﻨﺰﻟﻮن إﻟﻰ ﻣﻮاﻗﻊ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﻔﻌﻠﯿﺔ ﻓﻲ ﻣﺼﺎﻧﻌﮭﻢ وﺷ ﺮﻛﺎﺗﮭﻢ‪ .‬ﻟ ﺬا ﻓﮭ ﻢ ﻏﺮﺑ ﺎء ﻋ ﻦ‬
‫ﻣ ﺎ ﯾﺤ ﺪث ﻓﯿﮭ ﺎ ﻣ ﻦ ﻣﺸ ﻜﻼت ﻻ ﯾﻤﻜ ﻦ ﺻ ﯿﺎﻏﺘﮭﺎ ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﻮرق‪ ،‬وﻋﻨ ﺪﻣﺎ ﺗﻨﻔﺼ ﻞ‬
‫ﻋﻼﻗﺘﮭﻢ اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﺑﻤﻮﻗﻊ اﻷﺣﺪاث ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻟﻨﺤﻮ ﺗﻨﻔﺼﻞ أﯾﻀﺎً ﻋﻼﻗﺘﮭﻢ اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ‬

‫ﺑﺸﺮﻛﺘﮭﻢ وﺑﻤﻮظﻔﯿﮭﻢ وﺑﻌﻤﻼﺋﮭﻢ‪.‬‬

‫‪- 129 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ‬