Page 125 - مبادئ علم الإدارة
P. 125
اﻻدارة ...اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ
وﯾﺘﻜﻮن ھﺬا اﻷﺳﻠﻮب اﻹداري اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﺧﻤﺲ ﺧﻄﻮات ھﻲ:
.1ﻛﻦ داﺋﻤﺎ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺤﺪث وراﻗﺐ ﻣﺎ ﯾﺤﺪث ﻟﺤﻈﺔ ﺑﻠﺤﻈﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻋﻨﺪ
ظﮭﻮر ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﺎ.
.2أھﺘﻢ ﺑﻌﻨﺎﺻﺮ ﻣﻮﻗﻊ اﻷﺣﺪاث وھﻰ اﻷﻓﺮاد و اﻵﻻت واﻟﻤﻌﺪات واﻟﻤﻜﺎن
وﻻ ﺗﻨﺼﺮف اﻻ واﻧﺖ ﻣﺘﺄﻛﺪ اﻧﮫ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ اى ﻣﺸﺎﻛﻞ أو أﻋﻄﺎل ﺧﺎﺻﺔ
ﺑﮭﺬه اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ.
.3اﺗﺨﺬ إﺟﺮاءات وﻗﺎﺋﯿﺔ ﻓﻮرﯾﺔ ﻟﻤﻨﻊ ﺣﺪوث اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﺗﻮﻗﻒ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ
ﺣﻠﮭﺎ ﺟﺬرﯾﺔ ﻟﻤﻨﻊ ﺣﺪوﺛﮭﺎ.
.4اﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻜﺸﻒ ﻣﺼﺪر اﻟﻌﻄﻞ أواﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﺑﺤﺚ داﺋﻤﺎ
ﻋﻦ اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺮﺋﯿﺴﻰ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻗﺎﻋﺪة ﻟﻤﺎذا اﻟﺮﺑﺎﻋﯿﺔ.
.5ﺿﻊ ﻗﺎﻋﺪة وﻧﻈﺎم ﻟﺘﺠﻨﺐ ﺗﻜﺮار اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ وﯾﻀﻤﻦ ﻋﺪم ﺣﺪوﺛﮭﺎ.
وﺗﻮﺟﺪ ﺛﻼث اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت ﻻﺳﻠﻮب ﺟﻤﺒﺎ ﻛﺎﯾﺰن وھﻲ:
oوﺿﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻹﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﯾ ﺘﻢ اﺗﺨﺎذھ ﺎ
ﺑﮭ ﺪف إﻧﺘ ﺎج أو ﺗﻘ ﺪﯾﻢ ﻣﻨ ﺘﺞ أو ﺧﺪﻣ ﺔ ﻟﻠﻌﻤ ﻼء .ﺑﺤﯿ ﺚ ﺗﻜ ﻮن ھ ﺬه
اﻟﻘﻮاﻋﺪ ﺳﮭﻠﺔ وواﺿﺤﺔ وﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﺎﯾﯿﺮ ﻟﻘﯿﺎس اﻻداء وﺳﮭﻠﺖ اﻟﺘﻄﺒﯿ ﻖ
وﺗﻮﻓﺮ وﺳﺎﺋﻞ ﻟﻤﻨﻊ ﺗﻜﺮار اﻟﺨﻄﺄ .وﯾﺠﺐ اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ واﻟﺘﻌﺪﯾﻞ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ
ﻟﮭ ﺬه اﻟﻘﻮاﻋ ﺪ ﻟﺘﺼ ﺒﺢ أﻛﺜ ﺮ ﻓﻌﺎﻟﯿ ﺔ وﺑﺴ ﺎطﺔ ﻣﻤ ﺎ ھ ﻲ ﻋﻠﯿ ﮫ ،ﺑﺤﯿ ﺚ
ﻧﺴ ﺘﻤﺮ ﻓ ﻲ ھ ﺬا اﻟﺘﻄ ﻮﯾﺮ ﺣﺘ ﻰ ﻧ ﺘﺨﻠﺺ ﻣ ﻦ أي ھ ﺪر ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ أو
اﻟﺠﮭﺪ أو اﻟﻤﻮارد ،وﻧﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ ﺟﻮدة ﻣﻤﻜﻨﺔ.
oﺗﺮﺗﯿﺐ وﺗﻨﺴﯿﻖ اﻟﻤﮭﺎم وﻧﻈﻢ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻄﮭﯿﺮھ ﺎ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻌﻮﻗ ﺎت ،ﻓﺒﯿﺌ ﺔ
اﻟﻌﻤﻞ ﻏﯿﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﻌﻢ ﻓﯿﮭﺎ اﻟﻔﻮﺿﻰ أﻛﺒﺮ ﻣﻌﻮﻗﺎت اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ.
ﻟﺬﻟﻚ ﯾﺠﺐ ﺗﻘﺴﯿﻢ أدوات وﻣﻌﺪات وأﻓﺮاد اﻟﻌﻤﻞ إﻟﻰ ﺿ ﺮورﯾﺔ وﻏﯿ ﺮ
ﺿ ﺮورﯾﺔ ،ﺛ ﻢ اﻟ ﺘﺨﻠﺺ ﻣ ﻦ اﻷﺧﯿ ﺮة .وﺑﻌ ﺪ أن ﯾ ﺘﻢ اﻟ ﺘﺨﻠﺺ ﻣ ﻦ
- 130 - اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ
