Page 128 - مبادئ علم الإدارة

‫اﻻدارة ‪ ...‬اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‬

‫وﻗﺒﻞ اﻟﺸ ﺮوع ﻓ ﻲ ﺗﺤﺪﯾ ﺪ ﻣﻔﮭ ﻮم إﻋ ﺎدة اﻟﮭﻨﺪﺳ ﺔ أو اﻟﮭﻨ ﺪرة ﯾﻜ ﻮن ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﻠﻔﻆ ﻛﻠﻤﺔ "اﻟﮭﻨﺪرة"‪ ،‬ﻓﮭﻲ ﻛﻠﻤﺔ ﻋﺮﺑﯿ ﺔ ﺟﺪﯾ ﺪة ﻣﺮﻛﺒ ﺔ‬
‫ﻣ ﻦ ﻛﻠﻤﺘ ﻲ ھﻨﺪﺳ ﺔ وإدارة‪ ،‬وھ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗ ﻊ ﺗﺮﺟﻤ ﺔ ﻟﻠﻤﺼ ﻄﻠﺢ اﻻﻧﺠﻠﯿ ﺰي‬
‫"‪ "Business Reengineering‬واﻟﺬي ﯾﻌﻨﻲ إﻋﺎدة ھﻨﺪﺳﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ‬
‫وإن ﻟ ﻢ ﯾﻜ ﻦ ﯾﻌﻨ ﻲ اﻟﮭﻨﺪﺳ ﺔ اﻹدارﯾ ﺔ ﺑﺎﻟﺘﺮﺟﻤ ﺔ اﻟﺤﺮﻓﯿ ﺔ إﻻ أﻧ ﮫ ﯾﻌﻨ ﻲ إﻋ ﺎدة‬
‫اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﺠﺪري ﻟﻠﻌﻤﻠﯿ ﺎت واﻟ ﻨﻈﻢ اﻹدارﯾ ﺔ اﻟﻤﺼ ﺎﺣﺒﺔ‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﺗ ﺪل ﻋﻠﯿ ﮫ أدﺑﯿ ﺎت‬

‫ھﺬه اﻵﻟﯿﺔ وﺗﻄﺒﯿﻘﺎﺗﮭﺎ‪.‬‬

‫وﯾﺸﯿﺮ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻣﺎﯾﻜﻞ ھﺎﻣﺮ وﺷﺎﻣﺒﻲ اﻟﻰ ﻣﻔﮭﻮم اﻋﺎدة اﻟﮭﻨﺪﺳﺔ "ھﻮ‬
‫اﻋﺎدة اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ اﻟﺠﺬري واﻋﺎدة اﻟﺘﻨﻈﯿﻢ اﻟﺠﺬري ﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ‬
‫ﺗﺤﺴﯿﻨﺎت ﺟﻮھﺮﯾﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﯾﯿﺮ اﻷداء اﻟﺤﺎﺳﻤﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪ ،‬اﻟﺠﻮدة‪،‬‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬اﻟﺴﺮﻋﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻧﺠﺪ ﺗﻌﺮﯾﻒ آﺧﺮ ﻹﻋﺎدة اﻟﮭﻨﺪﺳﺔ ﺑﺄﻧﮭﺎ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻓﻮري ﻓﻲ‬
‫طﺮﯾﻘﺔ ﺗﻔﻜﯿﺮ اﻟﺘﻨﻈﯿﻢ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﻲ أداء اﻷﺷﯿﺎء وﺑﺼﻮرة أﻛﺜﺮ ﺗﺤﺪﯾﺪا ﻓﺎﻧﮫ‬
‫ﯾﺸﻤﻞ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻋﻤﻠﯿﺎت وھﯿﺎﻛﻞ ﺗﻨﻈﯿﻤﯿﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻧﻤﻂ اﻹدارة وﺳﻠﻮﻛﮭﺎ وﻧﻈﻢ‬
‫اﻟﺘﻌﻮﯾﻀﺎت واﻟﻤﻜﺎﻓﺂت ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ أﺻﺤﺎب اﻷﺳﮭﻢ واﻟﻌﻤﻼء‬

‫واﻟﻤﻮردﯾﻦ وﻏﯿﺮھﻢ‪.‬‬

‫ان اﻷھﺪاف اﻟﻜﻠﯿ ﺔ ﻹﻋ ﺎدة اﻟﮭﻨﺪﺳ ﺔ ﺗﺘﻤﺜ ﻞ ﻓ ﻲ اﻧﺴ ﯿﺎب ورﺑ ﻂ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺎت‬
‫ﻣﻌﺎً وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻷداء‪ ،‬ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤ ﺪد‪ ،‬وﺑ ﺬﻟﻚ ﻧﺠ ﺪ أن إﻋ ﺎدة اﻟﮭﻨﺪﺳ ﺔ ﺗﮭ ﺪف‬

‫إﻟﻰ ﺿﻤﺎن‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ ،‬وﻟﯿﺲ اﻟﻤﮭﺎم‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻘﺎط اﻷﻛﺜﺮ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ‪.‬‬

‫‪- 133 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ‬